Customer Support & Event Manager (w/m/d)

vibe by egocentric Systems; Dresden; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lunch-Meal Bonus

Rabatte & Tickets

Persönliche Weiterbildung

Team Happenings

Zusammenfassung

vibe by egocentric Systems sucht Verstärkung für das Office in Dresden. Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen, verwaltest Ticketshops, Saalpläne, Preislisten und Kontingente und sorgst dafür, dass Technik und Abläufe reibungslos funktionieren.

Du bringst idealerweise eine Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Event- oder kaufmännischen Umfeld mit, bist neugierig auf digitale Tools und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.

Qualifikationen

• Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Event-, Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld.
• Neugier auf digitale Tools und schnelle Einarbeitung in neue Software.
• Kommunikationsgeschick, sicheres Auftreten und Freude an Teamarbeit.
• Organisationstalent und kühlen Kopf auch in hektischen Zeiten.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Begeisterung für Events, Technologie und zufriedene Kunden.

Aufgaben

• Veranstaltungen vorbereiten: Ticketsysteme, Saalpläne, Preislisten und Kontingente verwalten.
• Qualität sicherstellen: Tests durchführen, Setups prüfen und Fehler erkennen.
• Events begleiten: Unterstützung vor Ort oder online, Technik und Abläufe sicherstellen.
• Probleme lösen: Ursachen analysieren, Lösungen koordinieren, ggf. B2C-Kunden unterstützen.
• Kunden unterstützen: Ansprechpartner für operative Fragen, B2B-Kunden unterstützen.
• Hardware & Inventarisierung: Hardware vorbereiten, bestellen, installieren, lagern, versenden, Ist-Soll-Vergleiche.
• Vibe verbessern: Erfahrungen dokumentieren, Abläufe/Templates/Prozesse weiterentwickeln.

Jobbeschreibung

Deine Reise beginnt hier!

In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Office in Dresden um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller POW! und PENG! und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns...besser jetzt als später!

Deine Aufgaben

• Events startklar machen – du richtest Veranstaltungen ein und kümmerst dich um Ticketshops, Saalpläne, Preislisten, Kontingente und alle weiteren Details, die für einen erfolgreichen Eventstart wichtig sind.
• Qualität sicherstellen – du führst Testläufe durch, prüfst Setups und erkennst Fehler, bevor sie am Veranstaltungstag zum Problem werden.
• Events begleiten – du unterstützt bei der Durchführung von Veranstaltungen online oder vor Ort und sorgst dafür, dass technisch und operativ alles rundläuft.
• Probleme lösen – du analysierst operative Herausforderungen, findest Ursachen und koordinierst gemeinsam mit Support und Technik die passende Lösung, teilweise unterstützt du auch B2C-Kunden bei ihren Anliegen.
• Kunden unterstützen – du bist Ansprechpartner für operative Fragen und hilfst unseren B2B-Kunden dabei, das System im täglichen Einsatz optimal zu nutzen.
• Hardware & Inventarisierung – du bereitest die benötigte Hardware für Kunden vor, bist für die Bestellung, Einrichtung, Lagerung und den Versand zuständig und führst Ist-Soll-Vergleiche durch und dokumentierst die Inventurergebnisse.
• Vibe besser machen – du wertest abgeschlossene Events aus, dokumentierst deine Erfahrungen und entwickelst unsere Abläufe, Templates und Prozesse kontinuierlich weiter.

Dein Profil

• Eine Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Event-, Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld – oder den Mut als motivierter Quereinsteiger bei uns durchzustarten.
• Erfahrung im Event-, Ticketing- oder Softwarebereich ist ein Plus, aber kein Muss.
• Neugier auf digitale Tools und Spaß daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.
• Kommunikationsgeschick, ein sicheres Auftreten und Freude daran, mit Menschen zusammenzuarbeiten.
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf, auch wenn es vor einem Event mal etwas hektischer wird.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten.
• Begeisterung für Events, Technologie und zufriedene Kunden – denn genau darum geht es bei uns.

Warum wir?

• Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst Du einen Rabatt auf Deine Mittagsbestellungen.
• Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du auch Neues dazulernen kannst.
• Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Team Vibe.

Über uns

Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu freshen Konzerten – kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Mit enormer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem ausverkauften Event und sorgen damit am Ende für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein frisches, dynamisches Team bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen Dich als Quell der Innovation.

Fragen? Melde dich gern bei Franziska - ruf direkt an oder schick eine WhatsApp-Nachricht an 01522 8033 772.