Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Media Ems; Dresden; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch-Meal Bonus

Exklusive Tickets für Events

Persönliche Weiterbildung

Regelmäßige Team-Happenings

Job summary

Ein Unternehmen im Eventmanagement in Dresden sucht engagierte Unterstützung im Kundensupport. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten Fragen zu Ticketangeboten über Telefon, E-Mail und Chat. Eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sind vorteilhaft. Wir bieten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Team, inklusive Lunch-Meal Bonus und exklusive Tickets für Events.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden rund um unser Ticketing-Angebot.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Hilfestellung bei Ticketfragen, Preisen und Eventdetails.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Deine Reise beginnt hier!

In der vast world of event management, we are currently looking for energetic support to join us in exploring new and exciting avenues in the event sector. Are you looking for a team that is energetic and enjoys its work? Then get in touch with us—preferably right away!

Deine Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie rund um unser Ticketing-Angebot.

• Kundenanfragen beantworten: Per Telefon, E-Mail und Chat.
• Problemlösung: Hilfestellung bei Ticketfragen, Preisen und Eventdetails.
• Support bei Änderungen: Begleitung bei Stornierungen, Umbuchungen und alternativen Ticketoptionen.
• Teamwork: Austausch mit Kollegen für optimale Lösungen.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Kommunikationsstärke (Telefon & Schrift) und sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Lösungsorientiert, geduldig und belastbar – auch in Stresssituationen.
• Teamfähig und mit Affinität zur Eventbranche.

Warum wir?

• Lunch-Meal Bonus
• Exklusive Tickets für Events
• Persönliche Weiterbildung
• Regelmäßige Team-Happenings

Kontaktinformationen