Mitarbeiter Kundenservice (Telefon & E-Mail) (m/w/d)

PIN AG; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenlose Heißgetränke

Attraktive Mitarbeiterangebote

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). Sie betreuen die Kund:innen telefonisch und per E-Mail, beraten sie zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeiten Bestellungen. Der ideale Kandidat hat Erfahrungen in der Kundenbetreuung und kommuniziert gerne klar und serviceorientiert. Vorteile sind ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits, wie Mitarbeiterangebote und kostenlose Heißgetränke.

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
• Freude am Austausch mit Kund:innen, klare Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kund:innen telefonisch und per E-Mail.
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Bestellungen und Serviceaufträgen.

Kenntnisse

Kommunikation

Technik & Tools

Flexibilität

Tools

Windows-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Kund:innen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Bei uns betreust du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail – serviceorientiert, zuverlässig und im Team. Servicezeiten von 8–18 Uhr, keine Wochenendarbeit und Möglichkeit auf Home Office inklusive.

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie telefonisch sowie per E-Mail – ohne Akquise.
• Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
• Auftragsmanagement: Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Kundenanliegen & Feedback: Du nimmst Rückmeldungen und Reklamationen ernst, bearbeitest Anliegen lösungsorientiert und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse ab.

Qualifikation

• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
• Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
• Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
• Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
• Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Flexibilität: Du meisterst unterschiedliche Aufgaben souverän und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.

Benefits

• Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine digitale Zeiterfassung
• Kostenlose Heißgetränke
• Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
• Bezahlte Kinderkrankentage
• Günstiges Deutschlandticket Job
• Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!