Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Speci...

Raben Trans European Germany GmbH; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Empfehlungsprämie

Corporate Benefits

Dienstrad

Sport Challenge

Obst/Kaffee/Wasser

Job summary

Raben Trans European Germany GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst zur Betreuung eines festen Kundenstamms im Landverkehr. Sie pflegen langfristige Beziehungen, überwachen Sendungen und Termine und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.

Zu den Aufgaben gehören Reklamationsbearbeitung, Abrechnungsvorbereitung und Forderungsmanagement. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote und attraktive Zusatzleistungen in einem internationalen, familiären Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung.
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse bzw. Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre.
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen.
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen.
• Eigenständiges Forderungsmanagement.

Skills

Kommunikationsstärke

Sicheres Auftreten

Ausdrucksfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung im Spedition & Logistikdienstleistung

Job description

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.

Unser Angebot

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Deine Aufgaben

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
• Eigenständiges Forderungsmanagement

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnissereitschaft und bringst eine gewisse Flexibilität mit

Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug!

Kontinuierliche Verbesserung und das Streben nach Perfektion sind Teil unserer DNA. Die Raben Group bedeutet nicht nur Qualität, Professionalität, Sicherheit und Stabilität, sondern auch Optimismus, Energie und Tatkraft, um Ziele zu erreichen. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen. Unser Drive ist es, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen.

Was wir nicht haben? Langeweile! Jeder Tag ist für uns ein neues Abenteuer und eine neue Chance.

Für Dich auch? Fantastisch! Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung:

Frau Lejla Michaels
HR Business Partner