Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Raben Trans European Germany GmbH; Stuhr; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie für Empfehlung neuer Kollegen

Corporate Benefits

Dienstrad

Sport Challenge

Obst & Getränke

Kaffee & Wasser

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

Raben Trans European Germany GmbH sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice für den Landverkehr. Du betreust einen festen Kundenstamm, pflegst Kundenbeziehungen und überwachst Sendungen sowie Termine, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Zu den Aufgaben gehören Reklamationen, Abrechnungsvorbereitung und Forderungsmanagement. Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung im Speditions- & Logistikbereich mit und beherrschst Deutsch sicher sowie Englisch in guter Form.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung.
• Berufserfahrung im speditionellen Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist.
• Hohe Einsatzbereitschaft und One-Team-Spirit.

Responsibilities

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre.
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen.
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen.
• Eigenständiges Forderungsmanagement.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung

Job description

Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir!

Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team!

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
  Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
• Eigenständiges Forderungsmanagement

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Kontaktperson

Frau Lejla Michaels

HR Business Partner

Service ist für Dich mehr als ein Job? - Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut - partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.