Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Raben-Group; Gera; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Empfehlungsprämie

Corporate Benefits

Dienstrad

Sport Challenge

Obst & Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeit

Parkplatz

Job summary

Raben-Group in Deutschland sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d). Sie betreuen Bestandskunden, pflegen langfristige Beziehungen im Landverkehr und koordinieren Sendungen.

Gleichzeitig bearbeiten Sie Reklamationen und bereiten Abrechnungen vor. Es erwartet Sie eine strukturierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen für Mitarbeitende.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung.
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit.
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre.
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen.
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen.
• Eigenständiges Forderungsmanagement.

Skills

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

One-Team-Spirit

Education

Kaufmännische Ausbildung im Spedition & Logistik

Job description

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

• Dein Start:Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung:Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen:Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden:Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung:kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Dein Einfluss

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
• Eigenständiges Forderungsmanagement

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Kontaktperson

Tilli Oehlschläger

Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.