Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Raben-Group; Baden-Baden; Presencial; EUR 34 000 - 46 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie für Empfehlungen neuer Kolleg/−

Corporate Benefits

Dienstfahrrad

Sport-Challenge

Obst & Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeit nach Absprache

Kostenlose Parkplätze

Verkehrsgünstig gelegen

Resumo da oferta

Raben-Group sucht Sie als Mitarbeiter im Kundenservice Spedition, um den festen Kundenstamm im Landverkehr zu betreuen und auszubauen. Sie kommunizieren proaktiv, pflegen Beziehungen und koordinieren Sendungen, Termine sowie Reklamationen.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung im Speditionsbereich und erste Berufserfahrung mit, kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch und arbeiten im Team mit One-Team-Mentalität.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im idealen Fall im Speditionsbereich.
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit.

Responsabilidades

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre.
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindissen und Schadensfällen.
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in Speditionssystemen.
• Eigenständiges Forderungsmanagement.

Conhecimentos

Kundenservice

Speditionserfahrung

Verhandlungssicheres Deutsch

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Formação académica

Ausbildung im Speditions- & Logistikbereich

Descrição da oferta de emprego

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

• Dein Start:Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung:Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen:Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden:Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung:kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Dein Einfluss

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
• Eigenständiges Forderungsmanagement

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Kontaktperson

Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.