Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Raben Group; Gera; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie für Empfehlungen neuer Kollegen

Corporate Benefits

Job summary

Die Raben Group sucht am Standort Gera einen Mitarbeiter im Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen einen festen Kundenstamm im Landverkehr, kommunizieren proaktiv und pflegen langfristige Geschäftsbeziehungen.

Wichtige Aufgaben sind Sendungs- und Terminüberwachung, Bearbeitung von Reklamationen, Abrechnungsvorbereitung und Forderungsmanagement. Erfahrungen in der Spedition und Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal im Bereich Spedition & Logistik.
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld.
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten, gute Ausdrucksfähigkeit.
• Hohe Einsatzbereitschaft und One-Team-Spirit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre.
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen.
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen.
• Eigenständiges Forderungsmanagement.

Skills

Betreuung

Ausbau

Kundenstamm

Landverkehre

Proaktive Kommunikation

Rechnungsprüfung

Forderungsmanagement

Education

Kaufmännische Ausbildung

Spedition & Logistikdienstleistung

Tools

Speditionssysteme

Job description

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!

Vollzeit - Unbefristet - ab sofort

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Gera | Ref. Nr. CC/G/2026

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!

Vollzeit - Unbefristet - ab sofort

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Gera | Ref. Nr. CC/G/2026

Aufgaben

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
• Eigenständiges Forderungsmanagement

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE