Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bochum; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Offene Arbeitsatmosphäre

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht im Auftrag eines Kundenservice-Mitarbeiters (m/w/d) für den telefonischen Kundensupport. Du bist erste Anlaufstelle, betreust Kund:innen freundlich und lösungsorientiert und sorgst für eine professionelle Betreuung.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im Kundenservice; MS Office-Kenntnisse, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle System-Einarbeitung.
• Freundlichkeit, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Zuverlässige, flexible Arbeitsweise auch in stressigen Zeiten.

Aufgaben

• Kund:innen telefonisch betreuen und bei Fragen kompetent unterstützen.
• Aufträge entgegennehmen, bearbeiten und reibungslos abwickeln.
• Warenbestände prüfen und Reklamationen bearbeiten.
• Enger Austausch mit internen Fachbereichen und Ansprechpartnern.
• Kundendaten sauber im System pflegen und Datenqualität sicherstellen.
• Allgemeine administrative Aufgaben im Büroalltag.
• Aktiv zu erstklassigem Customer Service beitragen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Serviceorientierung

MS Office

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinischer Hintergrund

Jobbeschreibung

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt.
Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und öffnen Türen zu namhaften Unternehmen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen. Denn für uns zählt nicht nur die Stellenbeschreibung, sondern das richtige Match zwischen Mensch, Team und Aufgabe.

Deine Rolle bei unserem Kunden:

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für Kund und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für eine professionelle Betreuung.

Deine Vorteile

• Ein attraktives Gehaltspaket sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag bieten dir Sicherheit von Anfang an
• Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem modernen Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit einer ausgeprägten Servicekultur
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen beruflichen Werdegang
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Betreuung begleiten deinen Karriereweg

Deine Aufgaben

• Du betreust Kund:innen telefonisch und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite
• Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest diese zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Du prüfst Warenbestände und unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen
• Du kommunizierst eng mit internen Fachbereichen und allen an der Kundenversorgung beteiligten Ansprechpartner
• Du pflegst Kund:innen- und Stammdaten sorgfältig im System und achtest auf eine hohe Datenqualität
• Du übernimmst allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Büroalltag
• Du unterstützt aktiv dabei, einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit – auch Bewerber mit medizinischem Hintergrund, z. B. als Medizinische Fachangestellte, sind herzlich willkommen
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Du arbeitest zuverlässig, flexibel und behältst auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise runden dein Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewerten.

*Stand 03/25