Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Fahrradgeschäft in Pforzheim sucht einen Kundenberater, der erste:r Ansprechpartner:in für Kunden über verschiedene Kanäle ist. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung in Verkaufsfragen. Eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel und gute EDV-Kenntnisse sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits wie individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und ein gutes Teamklima.

Leistungen

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Bezuschussung des EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon.
• Gute EDV-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes ist wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden über Chat, Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei Kundenbestellungen und technischen Fragen.
• Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt.

Kenntnisse

Kundenkontakt

EDV-Kenntnisse

strukturierte Arbeitsweise

Affinität zu Fahrrädern

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/Verkauf

Jobbeschreibung

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail


• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport


• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren


• Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen


• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/ Verkauf


• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise


• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können


• Du besetzt grundlegende EDV-Kenntnisse


• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes


• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich


• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung


• Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten:bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert


• Betriebliche Altersvorsorgemit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz undvermögenswirksamen Leistungen


• Wachse mit uns:Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive


• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst


• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten