Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

Wisotel; Schwäbisch Gmünd; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobil arbeiten anteilig

30+1 Tage Jahresurlaub

JobRad Fahrradleasing

Gute Verkehrsanbindung

Kostenlose Parkplätze

Klimatisierte Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Wisotel in Schwäbisch Gmünd sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d). Du erfasst und bearbeitest kaufmännische Supportanfragen, betreust Bestands- und Neukunden telefonisch, berätst kompetent und sorgst für zeitnahe Ticketbearbeitung.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, bist organisiert, kommunikationsstark und beherrscht MS Office. Bei Wisotel arbeitest du in einem teamorientierten Umfeld mit flexiblen Zeiten und attraktiver Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender kaufmännischer Supportanfragen und Betreuung der Kunden.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Beratung.
• Betreuung von Bestands-, Neukunden und Interessenten sowie Dokumentation von Supportanfragen im Help Desk.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

veröffentlicht am 01. Oktober 2026

Schwäbisch Gmünd

Stellenbeschreibung

So unterstützt Du uns

• Du erfasst und bearbeitest eingehende kaufmännische Supportanfragen und übernimmst die damit einhergehende Betreuung und Beratung des Kunden.
• Du übernimmst gern Verantwortung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, d.h. Du bist stets freundlich, kompetent und fair.
• Du betreust Bestands-, Neukunden und Interessenten unserer Tochterunternehmen (Telefonie- u. Internetanbieter) optimal und bedarfsgerecht.
• Du unterstützt die Kunden am Telefon mit Deiner Kompetenz, dokumentierst ggf. Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool und stellst die schnellstmögliche Weiterbearbeitung der Tickets sicher und setzt gegebenenfalls Störungsmeldungen ab.

Qualifikation

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung im Kundenservice.
• Ausgeprägtes Organisationstalent
• Erfahrungen im sicheren, zuverlässigen und möglichst reibungslosen Umgang mit Kunden.
• Du kannst Kenntnisse in den standardisierten Abläufen ind der Sachbearbeitung und bereits bestenfalls in der Telekommunikationsbranche (Bestell- und Vertragsmanagement, Rechnungsstellung, Kündigung, Kundenportierung, Kundenentstörung) vorweisen.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
• Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Profil

Das zeichnet Dich aus

• Kommunikation und eine schnelle Auffassungsgabe zählt zu Deinen Stärken.
• Du besitzt eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Generell denkst und handelst Du lösungsorientiert, insbesondere in komplexeren Situationen.
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert.
• Du möchtest Dich weiterentwickeln und besitzt eine hohe Lernbereitschaft.
• Zuverlässigkeit und Deine organisierte, konzentrierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du hast den Willen in Deinem Team kooperativ zu unterstützen.
• Du hast Lust, die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens mitzugestalten und freust dich auf ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit.

Last but not least - was wir zu bieten haben

Darauf dürfen Sie sich bei ropa freuen

• Eine Festanstellung in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
• Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge, sowie vermögenswirksame Leistung
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• JobRad Fahrradleasing
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
• Überwiegend klimatisierte Räume / Arbeitsplätze
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
• 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
• Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
• Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
• Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Ansprechpartner & Kontaktmöglichkeiten

Ruf uns gerne an [phone]