Mitarbeiter IT-Support & Operations (m/w/d)

YUVENDA Retail Solutions GmbH; Föhren; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Dienstfahrzeug mit privater Nutzung

Getränke/Snacks & Obst

E-Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

YUVENDA Retail Solutions GmbH in Föhren sucht zur Verstärkung eine/n Mitarbeiter/in IT-Support & Operations in Vollzeit. Sie unterstützen Anwender bei Fragen zu unseren Softwarelösungen per E-Mail, Telefon oder Remote und begleiten Anfragen vom Eingang bis zum Abschluss.

Zu Ihren Aufgaben gehören Troubleshooting per Hotline, Remote-Systemanalysen, Softwareimplementierungen und Schulungen der Anwender in unserem Schulungszentrum oder beim Kunden vor Ort.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT und gute Organisationsfähigkeit.
• Serviceorientierung gegenüber Kunden und Endbenutzern.

Responsibilities

• Unterstützung unserer Anwender per E-Mail, Telefon oder Remote.
• Ticket-System: Eingang, Dokumentation, Bearbeitung bis zum Abschluss.
• Troubleshooting per Hotline, Remote Systemanalysen und Softwareimplementierungen.
• Schulung von Anwendern in unserem Schulungszentrum oder beim Kunden vor Ort.

Skills

1st Level Support

2nd Level Support

Remote Support

DNS/DHCP

Netzwerk

Scripting

MS-SQL Server

Active Directory

Group Policy

Microsoft Exchange

Windows Client

VMware

Hyper-V

Datensicherung

IT-Sicherheit

Kaufmännische Prozesse

Education

Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung

mehrjährige Berufserfahrung in der IT

Job description

Mitarbeiter IT-Support & Operations (m/w/d).

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Support & Operations (m/w/d) in Vollzeitanstellung zur Verstärkung unseres Teams.

Wen wir suchen und Dein Aufgabengebiet.

Zu Deinen Aufgaben gehört die persönliche Unterstützung unserer Anwender bei Fragen zu unseren Softwarelösungen per E-Mail, Telefon oder Remote. Eintreffende Anfragen behandelst Du vom Eingang über die Dokumentation und Bearbeitung im Ticket-System bis zu deren Abschluss. Neben Troubleshooting per Hotline führst Du per Remote Systemanalysen und Softwareimplementierungen durch. Im späteren Verlauf Deiner Tätigkeit schulst Du Anwender in unserem Schulungszentrum oder bei unseren Kunden vor Ort im korrekten Umgang mit unserer Software.

Das bringst Du mit zu YUVENDA Retail Solutions.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT
• Hohe Eigenorganisation und Erfahrung in der Organisation von Projekten und Steuerung des Ablaufs
• Absolute Serviceorientierung zum Kunden
• Erfahrung im professionellen Umgang mit Kunden/ Endbenutzern im 1st und 2nd Level Support
• Kenntnisse IT: DNS/DHCP, Netzwerk, Scripting
• Kenntnisse bzw. Erfahrungen mit Microsoft Serverprodukten und deren Serverrollen: MS-SQL-Server inkl. SQL, Active Directory inklusive Gruppenrichtlinien, Microsoft Exchange
• Erfahrung in der Microsoft Windows-Clientbetreuung
• Kenntnisse im Bereich Server Virtualisierung mit VM Ware und Hyper-V
• Erfahrungen mit Datensicherungssoftware und Backupkonzepten
• Grundkenntnisse im Bereich IT-Sicherheit (Firewall und Antivirussoftware)
• Grundsätzliches Verständnis für kaufmännische Prozesse

Das erwartet Dich bei uns.

• Flexible Arbeitszeiten und einen modern eingerichteten Arbeitsplatz
• Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Deinem Verantwortungsbereich
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen beruflichen Weg bei uns
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden Unternehmen
• Dienstfahrzeug mit privater Nutzung
• Ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien.
• Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke), Sweets sowie frisches Obst
• Optionales E-Bike Leasing zur privaten Nutzung
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen

Herrn Ralf Wintrich
Europa-Allee 12
54343 Föhren