Kundenbetreuer ERP (m/w/d)

YUVENDA Retail Solutions GmbH; Föhren; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Optionen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Getränke & Obst

Job summary

YUVENDA Retail Solutions GmbH in Föhren sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ERP-Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Bestandskunden im ERP-Handel, identifizieren Anforderungen, führen Schulungen durch und bieten kontinuierlichen Support, um das volle Potenzial der ERP-Lösungen auszuschöpfen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Entwicklung und Support zusammen, bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und optimieren Prozesse.

Qualifications

• Langjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im ERP-Umfeld des Handels.
• Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Abläufe im Handel (Aufträge, Lager, Einkauf, Verkauf).
• Schulungen durchführen und Support leisten.
• Kundenanforderungen analysieren und Lösungen ableiten.

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere ERP-Kunden im Handel und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Verständnis der geschäftlichen Anforderungen und Bereitstellung von Lösungen mit ERP-Software.
• Durchführung von Schulungen und Workshops.
• Proaktive Beratung zu Best Practices, Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen für neue Funktionen und Verbesserungen.
• Unterstützung bei Eskalationen mit Entwicklungs- und Support-Teams.
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Kundenakquise und -erweiterung.
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Feedback-Umsetzung.

Skills

Kundenbetreuung

ERP-Systeme

Handel

Schulungen

Kundenakquise

Tools

SAP

Oracle

Microsoft Dynamics

Job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ERP-Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeitanstellung zur Verstärkung unseres Teams.

Das erwartet Dich bei uns.

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden Unternehmen
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und ein modern eingerichteter Arbeitsplatz
• Mobiles Arbeiten mit Homeoffice-Optionen
• Geführtes Onboarding und ein Team-Buddy, der dir bei Fragen zur Seite steht
• Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Deinem Verantwortungsbereich
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen beruflichen Weg bei uns
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
• Optionales E-Bike Leasing zur privaten Nutzung
• Arbeiten im Grünen und kostenlose Parkmöglichkeiten
• Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke), Sweets sowie frisches Obst

Wir suchen dich!

Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer mit fundierten Kenntnissen im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP) für den Handel. In dieser Rolle bist du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und stellst sicher, dass sie das volle Potenzial unserer ERP-Lösungen nutzen können, um ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen. Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen, Schulungen durchzuführen und kontinuierlichen Support anzubieten.

Dein Aufgabengebiet.

• Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich ERP für den Handel und Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung
• Verständnis der geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden und Bereitstellung von Lösungen mit Hilfe unserer ERP-Software
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um diese bei der optimalen Nutzung der ERP-Lösungen zu unterstützen
• Proaktive Beratung unserer Kunden hinsichtlich Best Practices, Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -anforderungen für neue Funktionen und Verbesserungen unserer ERP-Software
• Eskalation und Lösung von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Supportteams
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsmitarbeitern bei der Kundenakquise und -erweiterung
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die Umsetzung von Feedback und die Implementierung von Serviceverbesserungen

Das bringst Du mit zu YUVENDA Retail Solutions.

• Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenbetreuungsbereich, idealerweise im Zusammenhang mit ERP-Systemen für den Handel
• Fundierte Kenntnisse und Verständnis von betriebswirtschaftlichen Abläufen im Handel, wie z.B. Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Einkauf und Verkauf
• Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Kunden im Zusammenhang mit ERP-Systemen
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Informationen verständlich zu vermitteln
• Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu analysieren und geeignete Lösungen zu finden
• Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, effektiv mit internen Teams zusammenzuarbeiten
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, um mehrere Kundenprojekte parallel zu betreuen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich ERP und Handelsprozesse
• Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen für den Handel, wie z.B. SAP, Oracle oder Microsoft Dynamics, o.ä. sind wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement und Implementierung von ERP-Lösungen
• Verständnis von technischen Aspekten von ERP-Systemen, wie Datenmigration, Integration und Anpassungsmöglichkeiten ist von Vorteil
• Kenntnisse in der Programmierung oder Skripting-Sprachen zur Anpassung von ERP-Systemen sind wünschenswert

Treffen diese Merkmale auf Dich zu? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige, elektronische Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Herrn Ralf Wintrich
Europa-Allee 12
54343 Föhren