MITARBEITER IT-SUPPORT / FIRST LEVEL SUPPORT (m/w/d)

TA Bildungszentrum GmbH; Hameln; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Einstiegsgehalt

30 Tage Urlaub p.a.

Innovatives Arbeitsumfeld

Mitarbeiter-Benefits Gesundheitsförder

Firmenevents

Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeitervergünstigungen

Kaffee- und Obstflatrate

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

TA Bildungszentrum GmbH sucht Sie als Mitarbeiter IT-Support / First Level Support (m/w/d) zur Unterstützung unseres IT-Teams in Hameln. Sie sind erster Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Anwender und arbeiten eng mit den IT-Spezialisten zusammen.

Sie übernehmen Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen, unterstützen bei Hardware- und Softwareproblemen, richten Arbeitsplätze ein und helfen bei Rollouts.

Qualifications

• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der technischen Anwenderbetreuung wünschenswert.
• IT-Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Standardsoftware und gängiger Hardware.
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen.
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
• Unterstützung bei Problemen mit Hardware, Software, Zugängen, Benutzerkonten und Standardanwendungen
• Analyse und Lösung einfacher technischer Störungen
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplätzen, Endgeräten und IT-Zubehör
• Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten
• Unterstützung bei Rollouts, Systemumstellungen und allgemeinen IT-Routinetätigkeiten
• Mitwirkung bei der Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Supportprozessen

Skills

Technisches Verständnis

IT-Support-Erfahrung

Windows

Microsoft 365

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Tools

Windows OS

Job description

Zur Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir einen

MITARBEITER IT-SUPPORT / FIRST LEVEL SUPPORT (m/w/d)

Ihre Aufgaben alsMITARBEITER IT-SUPPORT

Als Teil unseres Teams sind Sie erste Ansprechperson für technische Fragen und IT-Anliegen unserer Anwender

• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
• Unterstützung bei Problemen mit Hardware, Software, Zugängen, Benutzerkonten und Standardanwendungen
• Analyse und Lösung einfacher technischer Störungen
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplätzen, Endgeräten und IT-Zubehör
• Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten
• Unterstützung bei Rollouts, Systemumstellungen und allgemeinen IT-Routinetätigkeiten
• Mitwirkung bei der Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Supportprozessen

Ihr Profil alsMITARBEITER IT-SUPPORT

• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der technischen Anwenderbetreuung wünschenswert
• IT-Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Standardsoftware und gängiger Hardware
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Ihre Benefits* beim TA Bildungszentrum

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis: ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Ihre persönliche Work-Life-Balance durch Gleitzeit
• Attraktives Einstiegsgehalt: mit einer leistungsgerechten Vergütung
• 30 Tage Urlaub p.a.: sowie Überstundenausgleich/-vergütung
• Innovatives Arbeitsumfeld: ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technik, vielseitige Aufgaben
• Mitarbeiter-Benefits: Gesundheitsförderung und Firmenevents
• Fort- und Weiterbildungen: Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Aufstiegs- und Zertifikatslehrgänge, innerbetriebliche Schulungen und Coachings
• Mitarbeitervergünstigungen:Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern
• Kaffee- und Obstflatrate: wird kostenlos zur Verfügung gestellt
• Vergünstigtes Mitarbeiteressen in unserem abwechslungsreichen Betriebsrestaurant: mit eigener professioneller Küche und einer großen Auswahl
• Hansefit: Trainieren Sie in einem Fitnessstudio Ihrer Wahl – wir übernehmen einen Großteil der Kosten
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und zentrale Lage: nur 5 Minuten bis zum Hauptbahnhof
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir kümmern uns um Ihre finanzielle Sicherheit – mit einem Arbeitgeberzuschuss von bis zu 30 %

*Die Benefits können je nach Standort abweichen.

Bei Fragen rufen Sie uns gern jederzeit an.