Mitarbeiter im IT Support (m/w/d)

Erbe Group; Rangendingen; Hybrid; EUR 36.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ergonomische Arbeitsplätze

Kantinenangebot

Familienfreundliche Vereinbarkeit

Tarifliche Vergütung

Arbeitszeitkonto & hybrides Arbeiten

Fort- & Weiterbildung

Krisensicheres Branchenumfeld

Zusammenfassung

Die Erbe Group sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im 1st Level, der/die unsere nationalen und internationalen Anwender bei der optimalen Nutzung von IT-Clients unterstützt. Sie betreuen Mitarbeitende vor Ort und remote und helfen bei Hardware, Betriebssystemen, Office 365, Adobe Acrobat sowie unternehmensspezifischen Anwendungen.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Beschaffen, Installieren und Verwalten von Endgeräten, das Übergeben neuer Clienthardware, das Einweisen der Mitarbeitenden und das

Qualifikationen

• Sie haben eine Berufsausbildung im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Sie betreuen nationale und internationale Anwender hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräte).
• Sie sind Ansprechpartner und Problemlöser für Mitarbeitende vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports.
• Sie unterstützen IT-User bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareanwendungen (z. B. Office 365, Adobe Acrobat) und unternehmensspezifischen Anwendungen.
• Sie beschaffen, installieren und verwalten Endgeräte (u.a. Notebooks, Peripherie).
• Sie übergeben neue Clienthardware, weisen Mitarbeitende ein und verwalten Benutzer- und Zugriffsdaten (Active Directory, Microsoft Entra ID).
• Sie leben eine ausgeprägte Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Problemlösung

Englischkenntnisse

IT-Support

Ausbildung

Berufsausbildung IT

vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Microsoft Entra ID

Office 365

Windows Betriebssysteme

Jobbeschreibung

• Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Anwender hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräten)
• Sie sind Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Mitarbeitenden vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports
• Sie unterstützen IT-User bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareapplikationen (z. B. Office 365, Adobe Acrobat) und unternehmensspezifischen Anwendungen
• Sie beschaffen, installieren und verwalten Endgeräte (u.a. Notebooks, Peripherie)
• Sie übergeben neue Clienthardware, weisen unsere Mitarbeitenden ein und verwalten Benutzer- und Zugriffsdaten (Active Directory, Microsoft Entra ID)
• Sie leben eine ausgeprägte Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Verantwortung

• Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Anwender hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräte)
• Sie sind Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Mitarbeitenden vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports
• Sie unterstützen IT-User bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareapplikationen (z. B. Office 365, Adobe Acrobat) und unternehmensspezifischen Anwendungen
• Sie beschaffen, installieren und verwalten Endgeräte (u.a. Notebooks, Peripherie)
• Sie übergeben neue Clienthardware, weisen unsere Mitarbeitenden ein und verwalten Benutzer- und Zugriffsdaten (Active Directory, Microsoft Entra ID)
• Sie leben eine ausgeprägte Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine Berufsausbildung im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Bereich IT-Support sammeln
• Sie verfügen über tiefergehendes Wissen in der Microsoft-Produktpalette sowie über grundlegende Hardwarekenntnisse
• Durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung haben Sie Freude daran, unsere Mitarbeitenden bestmöglich in IT-Anfragen zu unterstützen
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten Ihnen

• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Ausstattung
• Breites, regionales Kantinenangebot mit Frühstück, Mittagessen sowie kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee)
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Unterstützung bei Ferienbetreuung sowie externe Beratungsangebote für alle Lebenslagen
• Attraktive monatliche Vergütung mit tariflichen und au b7betragenen Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld etc.)
• Arbeitszeitkonto für eine gewisse zeitliche Flexibilität sowie M f6glichkeit zum hybriden Arbeiten
• Breites internes und externes Trainingsangebot sowie Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
• Arbeitsplatz in einem familiengeführté Unternehmen in einer krisensicheren Branche