Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Hattersheim am Main; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Zusammenfassung

Hemmersbach sucht Unterstützung im IT-Support in Deutschland. Sie arbeiten im täglichen lokalen und Remote-Desktop-Support für Endanwender und bearbeiten eingehende Anfragen kompetent.

Sie analysieren Hardware- und Softwareprobleme, dokumentieren Maßnahmen im Ticketsystem und unterstützen Drucker, Peripherie sowie Konferenzraumtechnik. Deutschkenntnisse und serviceorientiertes Auftreten sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender.
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen.
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik.
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung.
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows & Hardware-Installation

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Beziehungsaufbau

Zeitmanagement

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents

Your skills

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutcshkenntnisse

Your tasks

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
l< \li>Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

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