IT 2nd Level Onsite Support (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Eschborn; Vor Ort; EUR 44.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Zusammenfassung

Hemmersbach sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Eschborn, Hessen, zur lokalen und Remote-Unterstützung von Endanwendern. Sie installieren, konfigurieren und beheben Hardware sowie Softwareprobleme, dokumentieren die Lösungen im Ticketsystem und arbeiten eng mit Nutzern und Kollegen zusammen.

Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support mit, verfügen über gute Deutschkenntnisse, Kundenorientierung und strukturiertes Arbeiten; flache Hierarchien und internationale

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutcshkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Installation & Konfiguration

Fehlerbehebung

Kundenorientierung

Beziehungsaufbau

Zeitmanagement

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents

Your skills

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutcshkenntnisse

Your tasks

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

Be part of us

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.