IT 2nd Level Onsite Support (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Hattersheim am Main; Hybrid; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Zusammenfassung

Hemmersbach sucht in Deutschland- Hessen eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für lokalen und Remote-Support. Sie arbeiten eng mit Anwendern zusammen und lösen komplexe Hardware-, Software- und Peripherie-Probleme.

Sie dokumentieren Lösungen im Ticketsystem und unterstützen bei Druckern, Konferenzraumtechnik sowie Netzwerkanforderungen. Sie verfügen über mehrjährige IT-Support-Erfahrung, ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine strukturierte, belastbare Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutcshkenntnisse

Aufgaben

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

Kenntnisse

2 Jahre Berufserfahrung IT-Support

OS/Apps/Hardware

Problemlösung/Analyse

Kundenorientierung

Beziehungsaufbau

Zeitmanagement

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents

Your skills

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutcshkenntnisse

Your tasks

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
l< \li>Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

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