Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Frankfurt; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Zusammenfassung

Hemmersbach sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt lokaler und Remote-Desktop-Unterstützung für Endanwender. Sie beheben Hardware-, Software- und Anwendungsprobleme und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem.

Sie arbeiten serviceorientiert, kommunizieren sicher mit Anwendern und Kollegen und tragen zur Optimierung von Supportprozessen bei. Die Position erfordert Deutschkenntnisse auf hohem Niveau und eine strukturierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen
• Sehr gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents

Your skills

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
• Sehr gute Deutcshkenntnisse

Your tasks

• Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender
• Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen
Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten
l< \li>Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik
• Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

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