Mitarbeiter IT-Servicedesk (w/m/d) in Stuttgart

ECOVIS RTS; Stuttgart; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Kita-Zuschuss

Edenred-Sachbezug

Fahrtkostenzuschuss

BahnCard

Bike Leasing

Getränke & Obstkorb

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Wellpass-Sportangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Parkplatz & E-Lademöglichkeiten

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien

Sonderurlaub & zusätzlicher Urlaubstag

Job summary

ECOVIS RTS in Stuttgart sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in, der/die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen ist und Tickets eigenständig bearbeitet. Sie arbeiten eng mit IT-Spezialisten zusammen und unterstützen bei der Lösungsfindung, um den Service-Desk proaktiv zu optimieren.

Wir bieten mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsangebote. Attraktive Zusatzleistungen wie BahnCard, Zuschüsse und betriebliche Altersvorsorge runden das Paket ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sicherer Umgang mit Windows-Server- und Client-Umgebungen, MS Exchange, VMware und Veeam.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Fachbereiche.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Herausforderungen im Service Desk.
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anforderungs- und Störungstickets.
• Analyse von Fehlerbildern sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachbereichen.
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Service- und Supportprozesse.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Windows-Server-Umgebungen

MS Exchange

VMware

Veeam

Job description

Über ECOVIS RTS

Als mittelständische Steuerberatungsgesellschaft mit über 1.500 Mitarbeitenden an mehr als 70 Standorten in Baden-Württemberg begleiten wir Unternehmen und Privatpersonen in steuerlichen und betriebswirtschaftlichen Fragestellungen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, mit Raum für Ideen, Stärken und persönliches Wachstum.

Das findest Du nur bei uns

• Flexibilität: mobiles Arbeiten, individuelle Arbeitszeiten & moderne Ausstattung – geleistete Überstunden können als Freizeitausgleich genommen werden
• Ihre Pluspunkte: Kita-Zuschuss, Edenred-Sachbezug (z. B. Tanken, Einkaufen, Gutscheine), Fahrtkostenzuschuss & BahnCard
• On-top-Leistungen: Bike Leasing, freie Getränke, Obstkörbe
• Mehrwert & Vorsorge: Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Gesundheit: Deutschlandweite Sport- und Fitnessangebote über unseren Partner Wellpass sowie anonymer psychologischer Beratungsservice
• Weiterbildung: Geförderte Schulungen, interne Lernangebote & klare Karrierepfade
• Mobilität: Je nach Standort kostenfreie Parkplätze und E-Lademöglichkeiten
• Prämienprogramme: Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämien sowie Beteiligung bei erfolgreicher Mandantenempfehlung
• Sonderurlaub & zusätzliche freie Tage: Freistellung bei besonderen Ereignissen wie Umzug oder Hochzeit sowie ein zusätzlicher Urlaubstag ab zehn Jahren Betriebszugehörigkeit
• Team & Events: Jährliche Standortevents, Sommerfeste, Firmenläufe & standortübergreifende Veranstaltungen
• Engagement & Nachhaltigkeit: Teilnahme an Umweltprojekten & Unterstützung sozialer Initiativen

Hinweis: Die genannten Benefits können je nach Standort variieren. Auch die Vergütung richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Wo Du steuerst, was wirklich zählt

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Herausforderungen im Service Desk
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anforderungs- und Störungstickets
• Analyse von Fehlerbildern sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachbereichen
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Service- und Supportprozesse

Wen wir suchen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sicherer Umgang mit Windows-Server- und Client-Umgebungen, MS Exchange, VMware und Veeam
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Fachbereiche und Persönlichkeiten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Wir meinen: Es ist nie zu früh, miteinander ins Gespräch zu kommen. Bei Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess rufen Sie mich gerne an.

Ausgezeichnet: Top Company 2026 & DATEV Digitale Kanzlei 2026

• Albiona Gashi
• Senior Recruiterin