Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice in Teilzeit

Deutsche Bahn AG; Dortmund; Vor Ort; EUR 17.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

Mitarbeiter-Rabatte

Mobiles Endgerät

34 Urlaubstage

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn AG sucht dich als Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice in Teilzeit (10 Std./Woche) am Standort Dortmund. Du repräsentierst die Bahn im Bahnhof und betreust Gäste am mobilen Service.

Zu deinem Profil gehören eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und eine hohe Serviceorientierung. Du arbeitest vorwiegend freitags und an Wochenenden zum Schichtdienst.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung wird erwartet.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Im Bahnhof repräsentierst du die Deutsche Bahn und sorgst für die Zufriedenheit der Gäste.
• Du übernimmst mobilen Service am Bahnhof und auf den Gleisen.
• Du gibst Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen, Ausfällen und Reisealternativen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice (w/m/d) in Teilzeit (10 Std./Woche) für die DB InfraGO am Standort Dortmund.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste
• Dafür übernimmst du Aufgaben im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
• Du erteilst als Ansprechpartner:in Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson unserer Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
• Wir benötigen deine Unterstützung ausschließlich an den verkehrsreichen Tagen, sodass du freitags und an Wochenenden (für jeweils 4 Std. / Tag) eingesetzt wirst

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.b. als Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen bringst du ebenfalls mit
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind darüber hinaus wünschenswert
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz und arbeitest gerne im Team
• Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig, daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen; gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit; du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.b. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.