Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

Deutsche Bahn (DB Group); Rostock, Schwerin; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

DB Job-Ticket

16 Freifahrten pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Endgerät

Langfristige Festanstellung

Job summary

Deutsche Bahn sucht Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für DB InfraGO AG mit Einsatz an Rostock/Schwerin. Sie unterstützen Reisende, helfen bei Ein- und Aussteigevorgängen, informieren zuverlässig und arbeiten bei Störungen an der Reiseroute mit.

Zudem gehören Fahrgastrechte und Sonderaufträge zum Aufgabenbereich. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, sind flexibel (Führerschein B) und arbeiten gerne im Team.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Führerschein Klasse B und Flexibilität für Rostock/Schwerin.

Responsibilities

• Kundenservice in der DB Information inkl. mobiler Service am Bahnsteig.
• Unterstützung bei Um- und Aussteigevorgängen und bei Verspätungen.
• Informationen zu Fahrgastrechten geben und Reisealternativen erarbeiten.
• Aushänge prüfen, Fundsachen entgegennehmen und Verspätungsbescheinigungen ausstellen.
• Sonderaufträge des Bahnhofsmanagements ausführen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Education

Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Beruf

Tools

MS Office

Job description

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG für den flexiblen Einsatz an den Standorten Rostock und Schwerin.

Deine Aufgaben:

• Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
• Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
• Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
• Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
• Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
• Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in einem kaufmännischen oder serviceorientierten Beruf
• Mit deinem PKW-Führerschein bist du flexibel, um an den Hauptbahnhöfen in Rostock und Schwerin eingesetzt zu werden
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit aus
• Du bist bereit, im Schichtdienst sowie auch mal an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
• In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert und idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
• Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Freifahrten Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Mobiles Endgerät für alle MA Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Stabilität und Sicherheit Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.