Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice in Teilzeit

DB InfraGO (ehemals Station & Services); Dortmund; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

DB Reisemarkt Shopping

Mobiles Endgerät

34 Tage Urlaub

Chancengleichheit

Job summary

Die Deutsche Bahn sucht am Standort Dortmund eine Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice in Teilzeit. Sie repräsentieren die Bahn am Bahnhof, betreuen Reisende an Bahnhöfen und Gleisen, geben Auskünfte zu Störungen und Fahrplänen und helfen besonders mobilitätseingeschränkten Gästen.

Sie arbeiten vorwiegend an verkehrsreichen Tagen, erhalten eine umfassende Einarbeitung und profitieren von Mitarbeiterrabatten sowie weiteren DB-Vorteilen.

Qualifications

• Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung wird erwartet.
• Erfahrung im Kundenkontakt ist vorteilhaft.
• Zu den Aufgaben gehört Beratung und Information am Bahnhof.

Responsibilities

• Repräsentieren der DB am Bahnhof und Zufriedenheit der Gäste sicherstellen.
• Mobiler Service am Bahnhof und auf den Bahnsteigen durchführen.
• Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen und Reisealternativen geben.
• Fahrgast-Dokumente ausgeben und Fahrpläne prüfen.
• Fundsachen entgegennehmen und Kund:innen helfen.
• Mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig unterstützen.
• Schichtdienst vor allem freitags und an Wochenenden (je 4 Std./Tag).

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Serviceorientierte Ausbildung

Job description

Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice in Teilzeit

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Unterstützung Mobilitätsservice (w/m/d) in Teilzeit (10 Std./Woche) für die DB InfraGO am Standort Dortmund.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste
• Dafür übernimmst du Aufgaben im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
• Du erteilst als Ansprechpartner:in Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson unserer Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
• Wir benötigen deine Unterstützung ausschließlich an den verkehrsreichen Tagen, sodass du freitags und an Wochenenden (für jeweils 4 Std. / Tag) eingesetzt wirst

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. als Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen bringst du ebenfalls mit
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind darüber hinaus wünschenswert
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz und arbeitest gerne im Team
• Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig, daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen; gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit; du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Freizeit sponsored by Bahn Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Mobiles Endgerät für alle MA Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.