Mitarbeiter/in Support-Hotline (m/w/d)

DuoTherm Rolladen GmbH

Nettersheim

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Job summary

DuoTherm Rolladen GmbH in Nettersheim-Zingsheim sucht Verstärkung für die Support-Hotline. Sie arbeiten Vollzeit am Standort Zingsheim und betreuen telefonische Anfragen, koordinieren mit Fachabteilungen.

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und arbeiten gerne im Team. Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil; Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge werden angeboten.

Qualifications

Freundlich, kommunikativ und serviceorientiert, strukturiert, zuverlässig und selbständig.
Behält auch in stressigen Situationen den Überblick.
Teamplayer und Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen.
Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.

Responsibilities

Erste Anlaufstelle für Kunden und Außendienst.
Sichert telefonische Erreichbarkeit und wertet Anrufe mit Rainbow aus.
Bearbeitet allgemeine Kundenanfragen und gibt Auskunft zu Lieferterminen.
Koordiniert eingehende Anfragen und stimmt sich mit Fachabteilungen ab.
Bei Eskalationen der ersten Stufe sorgt du für schnelle, strukturierte Bearbeitung.
Ansprechpartner/in für Produktion und Einkauf bei Material- und Logistikproblemen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Tools

Rainbow

MS Office

Job description

in Vollzeit

Gemeinsam erfolgreich. Komm zu uns ins Team!

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Rollladen- und Sonnenschutzkonfektionierung und bieten maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Zingsheim suchen wir Unterstützung für unsere Support-Hotline.

Deine Tätigkeiten.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unseren Außendienst.
Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und wertest diese mithilfe von Rainbow aus.
Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen eigenständig und gibst Auskunft zu Lieferterminen.
Eingehende Anfragen koordinierst du und stimmst dich mit den zuständigen Fachabteilungen ab.
Bei Eskalationen der ersten Stufe, sorgst du für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung.
Bei Material- und Logistikproblemen bist du Ansprechpartner/in für Produktion und Einkauf.

Wir erwarten.

Du bist freundlich, kommunikativ und serviceorientiert und arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Du arbeitest gerne im Team und mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.
Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gesammelt.

Wir bieten.