Mitarbeiter/in Support-Hotline (m/w/d)

DuoTherm Rolladen GmbH; Zingsheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Zusammenfassung

DuoTherm Rolladen GmbH sucht am Standort Zingsheim in Vollzeit eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für die Support-Hotline. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Außendienst und sichern die telefonische Erreichbarkeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung allgemeiner Anfragen, Auskunft zu Lieferterminen und die Koordination mit den zuständigen Fachabteilungen. Wir bieten ein kollegiales Team, einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz und Bike-Leasing.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Gute PC-Kenntnisse
• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden und Außendienst
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und Auswertung mit Rainbow
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und Auskunft zu Lieferterminen
• Eingehende Anfragen koordinieren und mit Fachabteilungen abstimmen
• Bei Eskalationen der ersten Stufe schnelle, strukturierte Bearbeitung
• Ansprechpartner/in für Produktion und Einkauf bei Material- und Logistikproblemen

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

PC-Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikation

Tools

Rainbow

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Support-Hotline (m/w/d)

in Vollzeit

Gemeinsam erfolgreich. Komm zu uns ins Team!

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Rollladen- und Sonnenschutzkonfektionierung und bieten maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Zingsheim suchen wir Unterstützung für unsere Support-Hotline.

Deine Tätigkeiten.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unseren Außendienst.
• Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und wertest diese mithilfe von Rainbow aus.
• Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen eigenständig und gibst Auskunft zu Lieferterminen.
• Eingehende Anfragen koordinierst du und stimmst dich mit den zuständigen Fachabteilungen ab.
• Bei Eskalationen der ersten Stufe, sorgst du für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung.
• Bei Material- und Logistikproblemen bist du Ansprechpartner/in für Produktion und Einkauf.

Wir erwarten.

• Du bist freundlich, kommunikativ und serviceorientiert und arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gesammelt.

Wir bieten.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielseitigen Aufgaben.
• Betriebliche AltersvorsorgeundBike-Leasing

DuoTherm Rolladen GmbH
z. H.Hubert Schmidt
Gewerbegebiet Zingsheim-Süd 10
53947 Nettersheim-Zingsheim
[e-mail]

Karriere - Duotherm-Rolladen