Mitarbeiter/in Support-Hotline (m/w/d)

Duotherm-Rolladen-Gmbh; Zingsheim; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Job summary

DuoTherm Rolladen GmbH in Nettersheim-Zingsheim sucht eine/n Mitarbeiter/in für die Support-Hotline in Vollzeit. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Außendienst und sorgen für eine freundliche, lösungsorientierte Kundenbetreuung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die telefonische Erreichbarkeit, eigenständige Bearbeitung von Anfragen, Lieferterminauskünfte, Koordination mit Fachabteilungen sowie schnelle Eskalationsbearbeitung.

Qualifications

• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten.
• Strukturiertes, zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten.
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Fachbereichen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kunden und Außendienst.
• Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen und Rainbow-Auswertung.
• Allgemeine Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und Liefertermine mitteilen.
• Eingehende Anfragen koordinieren und mit Fachabteilungen abstimmen.
• Bei Eskalationen der ersten Stufe schnelle, strukturierte Bearbeitung.
• Ansprechpartner für Produktion und Einkauf bei Material- und Logistikproblemen.

Skills

freundlich

kommunikativ

serviceorientiert

Job description

Mitarbeiter/in Support-Hotline (m/w/d)

in Vollzeit

Gemeinsam erfolgreich. Komm zu uns ins Team!

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Rollladen- und Sonnenschutzkonfektionierung und bieten maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Zingsheim suchen wir Unterstützung für unsere Support-Hotline.

Deine Tätigkeiten.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unseren Außendienst.
• Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und wertest diese mithilfe von Rainbow aus.
• Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen eigenständig und gibst Auskunft zu Lieferterminen.
• Eingehende Anfragen koordinierst du und stimmst dich mit den zuständigen Fachabteilungen ab.
• Bei Eskalationen der ersten Stufe, sorgst du für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung.
• Bei Material- und Logistikproblemen bist du Ansprechpartner/in für Produktion und Einkauf.

Wir erwarten.

• Du bist freundlich, kommunikativ und serviceorientiert und arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gesammelt.

Wir bieten.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielseitigen Aufgaben.
• Betriebliche AltersvorsorgeundBike-Leasing

DuoTherm Rolladen GmbH
z. H.Hubert Schmidt
Gewerbegebiet Zingsheim-Süd 10
53947 Nettersheim-Zingsheim
[e-mail]

Karriere - Duotherm-Rolladen