Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) – Teilzeit – Flexible Arbeitszeiten

Petite Amelie Deutschland GmbH & Co. KG; Dormagen; Ibrido; EUR 17.000 - 22.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Familienfreundliche Arbeitszeiten

8% Urlaubsgeld

Mitarbeiterrabatt

Firmenlaptop

Moderner Arbeitsplatz

Descrizione del lavoro

Petite Amélie Deutschland GmbH & Co. KG sucht Verstärkung im Kundenservice in Dormagen. Teilzeit 24–32 Std./Woche, 80–90% der Tätigkeit im Kundenservice; zusätzlich Beratung im Concept Store in Dormagen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel/E-Commerce, gutes Deutsch, Englisch von Vorteil und Bereitschaft, samstags zu arbeiten. Wir bieten familienfreundliche Zeiten, Eigenverantwortung und ein kreatives Umfeld.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel/E-Commerce.
• Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.
• Bereitschaft, samstags zu arbeiten.

Mansioni

• Erstkontakt für Online-Kund*innen per E-Mail, Telefon und Social Media.
• Begleitung des Bestellprozesses und Sicherstellung einer reibungslosen Einkaufserfahrung.
• Beratung Kund*innen im Concept Store in Dormagen.
• Unterstützung bei Zahlung, Versand, Rückgabe und Produktanfragen.

Conoscenze

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Formazione

Abgeschlossene Ausbildung

Strumenti

EDV-Kenntnisse

Descrizione del lavoro

Petite Amélie entwirft und produziert die schönsten Möbel, Accessoires und Spielzeug für das Baby- und Kinderzimmer und hat sich als stilvolle Marke bei jungen Familien etabliert. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit internationalen Webshops und Concept Stores suchen

Wir suchen ab sofort Verstärkung (Teilzeit 24-32 Std./Woche) für unser Kundenservice-Team in Dormagen

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kund*innen – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert:
• Du begleitest unsere Kund*innen durch den gesamten Bestellprozess und sorgst für eine reibungslose Einkaufserfahrung.
• Du beantwortest Fragen zu Zahlung, Versand, Rückgabe oder Produkten – per E-Mail, Telefon und über Social Media.
• 80–90% deiner Arbeit findet im Kundenservice statt, zusätzlich berätst du auch Kund*innen direkt in unserem liebevoll eingerichteten Concept Store in Dormagen.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder E-Commerce (Quereinsteiger willkommen)
• Begeisterung für Kinderprodukte und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Gute EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus
• Bereitschaft, einen Samstag im Monat zu arbeiten
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir:

• Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Ein kreatives, herzliches Arbeitsumfeld im internationalen E-Commerce
• Faire Vergütung + 8% Urlaubsgeld
• Mitarbeiterrabatt auf all unsere Produkte
• Firmenlaptop und moderner Arbeitsplatz in unserem großzügigen Concept Store