Kundenservice & Onlineshop-Experte (m/w/d) – Geregelte Zeiten

Moebel Fundgrube; Deutschland; Remote; USD 35,141 - 46,854; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusätzlicher Urlaub am Geburtstag

Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Moebel Fundgrube in den USA sucht einen Mitarbeiter Sachbearbeitung für den Onlineshop. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kunden telefonischen sowie schriftlich, verwalten Marktplätze und bearbeiten Reklamationen. Sie sollten Erfahrung im Kundenservice, ein freundliches Auftreten und gute MS-Office Kenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld, geregelte Zeiten, Urlaubsgeld und Schulungs- sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Handel oder im E-Commerce.
• Überzeugendes und freundliches Auftreten in telefonischen Gesprächen.
• Gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word).

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden.
• Betreuung unserer Marktplätze (Otto, Kaufland, usw.).
• Reklamationsbearbeitung und Abstimmung mit Kunden, Logistik und internen Abteilungen.
• Kommunikation mit Speditionen und Paketdienstleistern.
• Organisation und Verwaltung von Kundenabholungen vor Ort.
• Pflege von Kundendaten und Vorgängen.

Skills

Kundenserviceerfahrung

Freundliches Auftreten

MS-Office Kenntnisse

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Onlineshop

Mitarbeiter (m/w/d) Sachberarbeitung Onlineshop

Seit mehr als 40 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen im Möbelhandel tätig. Neben unseren stationären Möbelhäusern betreiben wir parallel ein stark wachsendes Onlinegeschäft. Unsere Produkte vertreiben wir über unseren eigenen Online-Shop sowie über große Marktplätze wie Otto, Kaufland & Co.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an Kundenkontakt, digitalen Prozessen und strukturiertem Arbeiten hat.

Deine Aufgabe

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Betreuung unserer Marktplätze (Otto, Kaufland, usw.)
• Reklamationsbearbeitung und Abstimmung mit Kunden, Logistik und internen Abteilungen
• Kommunikation mit Speditionen und Paketdienstleistern
• Organisation und Verwaltung von Kundenabholungen vor Ort
• Pflege von Kundendaten und Vorgängen

Deine Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice - idealerweise im Handel oder im E-Commerce
• überzeugendes und freundliches Auftreten in telefonischen Gesprächen
• Gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word)
• Arbeitskleidung, Werkzeug und moderner Fuhrpark
• Gutes Betriebsklima
• Geregelte Arbeitszeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlicher Urlaub am Geburtstag
• Inhabergeführtes Familienunternehmen
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

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