Mitarbeiter/in Kundenmanagement & Administration (m/w/d)

IGL Deutschland GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Kurze Entscheidungswege

Kollegiales Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

IGL Deutschland GmbH in Berlin sucht eine zuverlässige und engagierte Person, die Kunden professionell betreut, Termine koordiniert und administrative Aufgaben unterstützt. Du arbeitest eigenverantwortlich, pflegst Kundendaten, dokumentierst Gespräche und sorgst dafür, dass interne Abläufe reibungslos funktionieren.

Flache Hierarchien, kollegiales Umfeld. Du bist kommunikationsstark am Telefon, strukturiert und zuverlässig, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und behältst auch bei mehreren

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt.
• Gutes mündliches und schriftliches Auftreten.
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten.
• Bereitschaft, sich in Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Kundenkontakt & Terminierung – telefonisch bestehende und potenzielle Kunden betreuen, Termine koordinieren und Vor-/Nachbereitung sicherstellen.
• Termin- und Kundenmanagement – offene Termine beobachten, Kundendaten pflegen und Vorgänge nachverfolgen.
• Dokumentation – Gespräche, Termine und Informationen sorgfältig dokumentieren.
• Verwaltung & Organisation – administrative Aufgaben unterstützen, Unterlagen bearbeiten, interne Abläufe sicherstellen.
• Unterstützung des Teams – eng mit Kolleginnen/Kollegen zusammenarbeiten und Aufgaben im Tagesgeschäft übernehmen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Terminplanung

Organisation

Telefonische Kommunikation

Dokumentation

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig anstehen?

Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden professionell betreut, Termine koordiniert und gleichzeitig bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützt.

Deine Aufgaben

• Kundenkontakt & Terminierung
  Du kontaktierst bestehende und potenzielle Kunden telefonisch, koordinierst Termine und sorgst für eine zuverlässige Vor- und Nachbereitung.
• Termin- und Kundenmanagement
  Du behältst offene Termine und Rückmeldungen im Blick, pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass keine wichtigen Vorgänge untergehen.
• Dokumentation
  Du dokumentierst Gespräche, Termine und relevante Informationen sorgfältig und hältst unsere internen Systeme auf dem aktuellen Stand.
• Verwaltung & Organisation
  Du unterstützt uns bei verschiedenen administrativen Aufgaben, bearbeitest Unterlagen und hilfst dabei, dass unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren.
• Unterstützung des Teams
  Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und übernimmst eigenständig Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen.

Das bringst du mit

• Du kommunizierst gerne und sicher am Telefon.
• Du bist freundlich, verbindlich und kannst gut auf unterschiedliche Menschen eingehen.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du kannst dich selbst organisieren und Aufgaben eigenständig bearbeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bereit, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
• Du hast keine Scheu vor Dokumentation und administrativen Aufgaben.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Terminierung oder Verwaltung ist von Vorteil – aber kein Muss.

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen keine Person, die einfach nur Telefonate „abarbeiten“.

Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Dinge zuverlässig zu Ende bringt. Du solltest Freude am Kundenkontakt haben, gleichzeitig aber auch gerne strukturiert im Hintergrund arbeiten.

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Position mit Kundenkontakt und organisatorischen Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld