Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

flatexDEGIRO AG; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Online-Broker in Hamburg sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung ohne Beratung. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen mittels Telefon und E-Mail, die Identifikation von Kundenbedürfnissen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Ein umfassendes Leistungspaket und flexible Arbeitszeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten / work@home

30 Tage bezahlten Urlaub

Mobility Benefit

E-Mobility Benefit

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

100%ige Übernahme der KITA-Kosten

Betriebliche Altersvorsorge

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Jährlicher freiwilliger Bonus

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse im Umgang mit Wertpapieren.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen der Kunden telefonisch oder per E-Mail.
• Bedürfnisse identifizieren und proaktiv Lösungen erarbeiten.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Interesse am Kapitalmarkt

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

flatexDEGIRO AG betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top TIER 1-Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung, die hohe Effizienz und die starken Skaleneffekte ermöglichen es uns, unser Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern und führende Standards in Bezug auf Produkt-, Preis- und Plattformqualität zu setzen.

Mit mehr als 3 Millionen Kundenkonten und mehr als 63 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2024 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten von Bankenkonsolidierung, zunehmender Digitalisierung und dem immanenten Bedürfnis von Millionen von Europäern, ihre finanzielle Zukunft selbst in die Hand zu nehmen, ist flatexDEGIRO für weiteres profitables Wachstum bestens aufgestellt.

Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank zu arbeiten?

Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lernen Sie die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

• Rund-um-Betreuung ohne Beratung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Beantwortung von Anfragen unserer KundInnen. Hierbei arbeiten wir nach dem Execution-Only-Prinzip, es gibt also keine Beratung - und das Ganze telefonisch oder per E-Mail.
• Sie identifizieren Bedürfnisse und erarbeiten proaktiv Lösungen
• Des Weiteren arbeiten Sie standort- und länderübergreifend mit unseren verschiedenen Abteilungen zusammen

Qualifikation

Was wünschen wir uns von Ihnen?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarkt und dem Handel mit Wertpapieren
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Teamfähigkeit
• Analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office

Benefits

Womit können wir Sie begeistern?

• Flexible Arbeitszeiten / work@home
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Mobility Benefit: Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket (Deutschlandticket)
• E-Mobility Benefit: Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller (nach Ablauf der Probezeit)
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
• 100%ige Übernahme der KITA-Kosten inkl. Verpflegung (nach Ablauf der Probezeit)
• Betriebliche Altersvorsorge (nach Ablauf der Probezeit)
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
• Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
• Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten

Um Ihr Leben einfacher zu machen

Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem haben Sie die Möglichkeit zwischen dem Pluxee Benefits Pass im Wert von 50€ oder dem EGYM Wellpass zu wählen – anpassbar nach ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen.

Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!

Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden!

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.