Mitarbeiter*in im Kundenservice Außendienst (m/w/d)

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub/Jahr

Geburtstagsfreier Tag

Tarifvertrag mit Urlaubsgeld/Jahressch

Corporate Benefits

E-Bike-Leasing

Teamevents

Job summary

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH in Frankfurt sucht eine(n) kundenorientierte(n) Ansprechpartner(in) im Bereich Kundenservice. Sie betreuen Bestands- und Großkunden innerhalb eines festgelegten Serviceteams, führen Vor-Ort-Größen- und Bestandsaufnahmen durch und bereiten Kundentermine professionell vor und nach.

Die Dokumentation erfolgt transparent und nachvollziehbar. Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert, streben nachhaltige Kundenzufriedenheit an und führen Potentialanalysen der

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mehrjäh­rige Kundenerfahrung.
• Ergebnisorientierte, selbständige Persönlichkeit mit positivem Mindset.
• Eigeninitiative, zielstrebig und strukturierte Arbeitsweise; Kommunikation über Ebenen hinweg.
• Gute Kenntnisse von Outlook, Word, Excel und PowerPoint.

Responsibilities

• Betreuung von Bestands- und Großkunden innerhalb eines definierten Serviceteams und Gebiets.
• Größenanproben und Bestandsaufnahmen beim Kunden vor Ort durchführen und bearbeiten.
• Kundentermine vorbereiten, nachbereiten und Dokumentationen der Kontakte erstellen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen zur Kundenzufriedenheit.
• Potentialanalysen der Kunden für Up- und Cross-Selling durchführen.

Skills

Kundenkommunikation

Eigeninitiative

Cross-Selling

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Das erwartet dich in Frankfurt.

Du bist ein Kommunikations-Champion, ein Problemlösungs-Guru und ein Kundenversteher (m/w/d)? Perfekt! Wir suchen jemanden, der oder die:

• Die Betreuung von Bestands- und Großkunden innerhalb eines definierten Serviceteams und Gebiets übernimmt
• Größenanproben und Bestandsaufnahmen beim Kunden vor Ort durchführt und bearbeitet
• Kundentermine vor- und nachbereitet sowie aussagekräftige Dokumentationen der eigenen Kundenkontakte erstellt
• Eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der nachhaltigen Zufriedenstellung des Kunden anstrebt
• Potentialanalysen der Kunden für Up- und Cross-Selling Ansätze durchführt

Das bringst du mit.

• Deine Basis ist eine kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenkontakt
• Du bist eine erfolgsorientierte, selbständige Persönlichkeit mit positiven Mindset
• Eigeninitiative, eine zielstrebige sowie strukturierte Arbeitsweise bringst du mit und kommunizierst mit Leichtigkeit auf mehreren Ebenen
• Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme (Outlook, Word, Excel, Power‑Point)
• Du bist im Besitz der Führerscheinklasse B

Das bieten wir dir.

• Work-Life-Balance
  Bei uns entspricht eine Vollzeitbeschäftigung 37 Std. pro Woche und du hast 30 Tage Urlaub/Jahr (27 Tage im 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit)
• Unser neustes Highlight
  An deinem Geburtstag brauchst du nicht zu arbeiten - der Tag gehört ganz dir
• Sicherheit im Portemonnaie
  Vergütung gem. Tarifvertrag (Industrieverband Textil Service-Intex e.V. und der IG Metall) mit Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Keine Lust auf den Black-Friday zu warten?
  Dank Corporate Benefits kannst du jeden Tag sparen
• E-Bike-Leasing
  Bei uns hast du die Möglichkeit, dein Bike auszusuchen und ordentlich in die Pedale zu treten
• Gemeinsam feiern
  Teamevents und Firmenfeiern dürfen bei uns nicht fehlen
• Familie 2.0
  Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von 16 Jahren – Bei uns wird das Familiengefühl großgeschrieben

Noch Fragen zum Job? Dann wende dich an:

Tanja Durawa- Kundenserviceleiterin
Alsco Berufskleidungs-Service GmbH | Dieselstraße 10, 63303 Dreieich | Tel.-Nr.: 0610350330