Mitarbeiterin Kundenservice Außendienst (m/w/d)

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH; Sprendlingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Urlaub 30 Tage/Jahr

Tarifvertrag IG Metal/Industrieverband

E-Bike-Leasing

Corporate Benefits

Firmenevents

Zusammenfassung

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH sucht eine kundenorientierte Fachkraft im Service-Team zur Betreuung von Bestands- und Großkunden. Sie führen vor Ort Größenproben und Bestandsaufnahmen durch, bereiten Kundentermine vor und nach und dokumentieren Kontakte professionell.

Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert, identifizieren Up-/Cross-Selling-Potenziale und arbeiten eigenständig mit guter EDV-Verständnis (Outlook/Excel/Word/PowerPoint). Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenkontakt.
• Professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen.
• Potenzialanalysen für Up- und Cross-Selling.
• Betreuung von Bestands- und Großkunden.
• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Dokumentation der Kontakte.
• Führerschein Klasse B.
• Gute EDV-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

Aufgaben

• Betreuung von Bestands- und Großkunden im definierten Serviceteam.
• Durchführung von Größenanproben und Bestandsaufnahmen beim Kunden vor Ort.
• Kundentermine vor- und nachbereiten sowie Dokumentation der Kontakte.
• Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung zur Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Potenzialanalysen für Up-/Cross-Selling.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösung

Eigeninitiative

Selbstständigkeit

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Outlook

Excel

Word

PowerPoint

Jobbeschreibung

Das erwartet dich in Castrop-Rauxel.

Das bringst du mit.

• Du bist ein Kommunikations-Champion undein Problemlösungs-Guru ? Perfekt! Wir suchen jemanden, der oder die:
• Die Betreuung von Bestands- und Großkunden innerhalb eines definierten Serviceteams und Gebiets übernimmt
• Größenanproben und Bestandsaufnahmen beim Kunden vor Ort durchführt und bearbeitet
• Kundentermine vor- und nachbereitet sowie aussagekräftige Dokumentationen der eigenen Kundenkontakte erstellt
• Eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der nachhaltigen Zufriedenstellung des Kunden anstrebt
• Potentialanalysen der Kunden für Up- und Cross-Selling Ansätze durchführt
• Deine Basis ist eine kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenkontakt
• Du bist eine erfolgsorientierte, selbständige Persönlichkeit mit positiven Mindset
• Eigeninitiative, eine zielstrebige sowie strukturierte Arbeitsweise bringst du mit und kommunizierst mit Leichtigkeit auf mehreren Ebenen
• Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme (Outlook, Word, Excel, Power-Point)
• Du bist im Besitz der Führerscheinklasse B

Das bieten wir dir.

• Work-Life-Balance
• Bei uns entspricht eine Vollzeitbeschäftigung 37 Std. pro Woche und du hast 30 Tage Urlaub/Jahr (27 Tage im 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit)
• Unser neustes Highlight
• An deinem Geburtstag brauchst du nicht zu arbeiten - der Tag gehört ganz dir
• Sicherheit im Portemonnaie
• Vergütung gem. Tarifvertrag (Industrieverband Textil Service-Intex e.V. und der IG Metall) mit Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Keine Lust auf den Black-Friday zu warten?
• Dank Corporate Benefits kannst du jeden Tag sparen
• E-Bike-Leasing
• Bei uns hast du die Möglichkeit, dein Bike auszusuchen und ordentlich in die Pedale zu treten
• Gemeinsam feiern
• Teamevents und Firmenfeiern dürfen bei uns nicht fehlen
• Familie 2.0
• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von 16 Jahren – Bei uns wird das Familiengefühl großgeschrieben

Noch Fragen zum Job? Dann wende dich an:

Rene Kirschstein- Kundenserviceleitung
Alsco Berufskleidungs-Service GmbH | Merklinder Straße 3,44577 Castrop-Rauxel | Tel.-Nr.: 02323/92030