Mitarbeiter im Kunden- und Partnermanagement

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Energiebranche sucht eine/n Mitarbeiter/in für das Vertragsmanagement und die Kundenkommunikation in Berlin. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Verantwortlichkeiten umfassen die Erstellung von Vertragsunterlagen, die Pflege von Kundendaten und die Unterstützung der Topkundenbetreuer. Der Arbeitsort ist flexibel und ermöglicht Heim-/Telearbeit. Bewerbungen sind bis zum 12. Februar 2026 willkommen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Firmenfitnessangebote

Betriebliche Altersversorgung

ÖPNV-Firmenticket

Qualifikationen

• Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse (C1) als Hauptarbeitssprache.
• Erste Berufserfahrung in Vertragsmanagement und Kundenbetreuung.
• Kenntnisse in CRM-Systemen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erstellen und Abwickeln von Vertragsunterlagen.
• Pflegen von Kundendaten im CRM.
• Vorbereitung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle.
• Erstellen von Reportings für Topkunden.
• Beraten zu Verträgen, Preisen und Abrechnungen.
• Verbesserung der internen Kommunikation.

Kenntnisse

MS Office

SAP IS-U

Kundenkommunikation

Teamgeist

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails

• Beginn ab 01.03.2026
• Heim-/Telearbeit
• Arbeitsort: Berlin
• Anstellungsart: Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
• Befristung: bis 31. Mai 2027
• Vertrag: Elternzeitvertretungli>

Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue.

Als BEW Berliner Energie und Wärme GmbH versorgen wir die Hauptstadt klimaschonend mit Strom und Wärme. Unser Fernwärmenetz ist mit mehr als 2.000 Kilometern Länge das größte Westeuropas. Wir beliefern etwa ein Drittel der Berliner Haushalte mit Wärme.

Mit dem Know-How unserer ca. 2.300 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab – von der Erzeugung über den Netzbetrieb und -ausbau bis hin zum Vertrieb. Mit Hochdruck arbeiten wir am Kohleausstieg bis 2030 und an einer klimaneutralen Erzeugung ab 2045. Damit unterstützen wir das Land Berlin maßgeblich beim Erreichen seiner Klimaziele.

Auf dem Weg dahin wollen wir einen höheren Anteil an erneuerbaren Energien und Abwärme realisieren. Dazu müssen wir viele unserer Standorte und Anlagen umgestalten. Für diese Herausforderung und die damit verbundenen Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unser gemeinsames Ziel einer lokalen Wärmewende engagieren – Menschen wie Dich.

Deine Aufgaben:

• Vertragsmanagement: Du übernimmst die Erstellung und Abwicklung von Vertragsunterlagen wie Kündigungen, Vertragsumstellungen, Folgeverträgen und Leistungsänderungen für Rahmenvereinbarungen mit Topkunden.
• Systempflege: Du stellst sicher, dass die Stammdaten unserer Kund:innen im CRM und Kundenportal stets aktuell und korrekt sind. Dazu erstellst Du Datenabrufe, analysierst die Auswertungen und bereitest diese für die Topkundenbetreuer:innen auf.
• Kundenkommunikation: Du hilfst bei der Vorbereitung der Kommunikation an unsere Topkunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Briefe, Kundenportal und persönliche Beratung) und gehst in Absprache mit den Topkundenbetreuer:innen in den direkten Kundenkontakt bei Anfragen und Rückfragen.
• Reportingerstellung: Du erstellst für unsere Topkund:innen benötigte Reportings aus vertraglichen Vereinbarungen und bereitest diese für den Versand vor.
• Beratung und Betreuung: Du unterstützt bei der Beratung unserer Topkunden zu Verträgen, Preisen, Abrechnungen, Produkten sowie zu Gesetzesänderungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung der Anliegen auch in Abstimmung mit unseren Schnittstellenteams innerhalb der BEW.
• Abteilungsübergreifende Kommunikation: Du trägst zur Verbesserung der internen Kundenkommunikation und zur Optimierung unserer Prozesse bei.
• Sharepoint & Postfachverantwortungen: Du baust unser Wissensmanagement im Sharepoint für das Topkundenmanagement mit auf und aus. Ebenso übernimmst Du die Verantwortung für unser internes Postfach mit.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Erste Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Kenntnisse in SAP IS-U und CRM-Systemen sind von Vorteil
• Kreativität, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Hohe soziale Kompetenz, Teamgeist und Kooperationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1 als Hauptarbeitssprache sind ein Muss)

Deine Benefits

• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37‑Stunden‑Woche, Teilzeitmöglichkeiten, Führung von Zeitkonten, mobiles Arbeiten)
• 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten
• Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung
• 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile
• Betriebliche Altersversorgung
• ÖPNV‑Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50 % Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad‑Angebot
• Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME‑Familienservice

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in deutscher Sprache – bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich eines lückenlosen Lebenslaufs, bis spätestens 12.02.2026.

Für weitere Informationen zu dieser Position kannst Du Dich an die einstellende Managerin Heike Langhanki unter der Telefonnummer [phone] wenden. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gern der zuständige Recruiterin Lilla Mikola unter der Telefonnummer [phone].

Hinweise

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch‑kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit der BEW Berliner Energie und Wärme GmbH und ihrer Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre‑Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA, durchgeführt.