Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st & 2nd Level Support

D-I-E Elektro AG; Jena; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Übernahme der Kitakosten bis zu 50%

Gesundheitsangebote wie Betriebsarzt

Zusammenfassung

D-I-E Elektro AG in Jena sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des internen IT-Teams. In dieser Rolle sind Sie für die Behebung von IT-Problemen, die Verwaltung von Arbeitsplätzen und die Mitarbeit an IT-Projekten verantwortlich.

Wir bieten ein kollegiales Arbeitsumfeld, eine attraktive Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und fließende Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Fehlern bei Hard- und Software.
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen.
• Mitarbeit an IT-Projekten wie Rollouts und Systemoptimierungen.

Kenntnisse

IT-Support

Serverkonfiguration

Cloudmanagement

Cybersicherheit

Windows-Client-/Server-Umgebungen

Active Directory

Microsoft 365

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in Systemintegration)

Jobbeschreibung

EAG Stellenangebot / Standort Jena / zum nächstmöglichen Zeitpunkt / (m/w/d) in Vollzeit

D-I-E Elektro AG ist ein ständig wachsendes Unternehmen der Elevion Group Germanyund gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen der Elektro-und Gebäudetechnik.

Als dynamisches Unternehmen mit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an unseren Standorten in Thüringen, Berlin, Bayern, Sachsen und Sachsen-Anhalt sowie über 4.000 Mitarbeitern bundesweit in der Elevion Group Germany bieten wir unseren Kunden energieeffiziente Komplettlösungen aus einer Hand.

Mit unserer neuen Sparte Küchen und Haushaltsgeräte offerieren wir Produkte und Leistungen höchster Qualität sowie professionellen Service im Kundendienst sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden.

Wir bieten Ihnen eine feste zukunftssichere Anstellung in einem teamorientierten Arbeitsumfeld sowie verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, eineleistungsbezogene Vergütungsowie gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Sie haben ein gutes Gespür für Technik, arbeiten gern lösungsorientiert und möchten die digitale Arbeitswelt aktiv mitgestalten?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort engagierte Unterstützung für unser IT-Team.

Was erwartet Sie in dieser Position?

In Ihrer Rolle als IT-Supportmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Nutzerinnen und Nutzer – Sie sorgen dafür, dass alles rund läuft:

• Unterstützung bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)
• Einsatz von IT zur Prozessunterstützung in unseren Strukturen und Projekten
• Analyse und Behebung von Fehlern bei Hard- und Software (Windows, MS Office, Standardanwendungen, Drucker, Netzwerke)
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen
• Mitarbeit an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemoptimierungen
• enge Zusammenarbeit mit Kollegen/-innen und externen IT-Dienstleistenden
• Betreuung von IP-Telefonie und app-gestützter Zeiterfassung
• Einrichtung von Serversystemen für IP-Systeme in Gegensprech-, Einbruch- und Videoanlagen
• Unterstützung von Anwendungen und Auswertetools im Controlling

Welches Profil bringen Sie mit?

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Kenntnisse in Serverkonfiguration, Cloudmanagement, Cybersicherheit
• sehr gutes technisches Verständnis
• fundierte Kenntnisse in Windows-Client-/Server-Umgebungen, Active Directory und Microsoft 365
• hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen – vom Sachbearbeiter bis zur Geschäftsführung
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

• ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Branche
• vielfältige Aufgaben und innovative IT-Projekte
• attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• offenen Kommunikation
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• vollausgestatteter Arbeitsplatz inkl. Laptop
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• ein engagiertes Team
• Gesundheitsangebote wie Betriebsarzt
• Übernahme der Kitakosten bis zu 50%
• attraktive Mitarbeiterrabatte & Shopping Card
• sehr gute Verkehrsanbindung