Mitarbeiter im Besucherservice

Dialogue Impact gGmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gemeinnützige Organisation in Hamburg sucht engagierte Persönlichkeiten für die Besucherbetreuung. Sie sind Verantwortlich für die Ticketkasse, das Verkaufen von Angeboten und die Betreuung unserer Gäste. Die Stelle erfordert Flexibilität und Teamarbeit, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Der Arbeitgeber bietet ein dynamisches Umfeld, kreative Freiräume und attraktive Extras, wie Zuschüsse zum Deutschlandticket.

Leistungen

Zuschüsse zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Tourismus-, Hotel-, Service-, Kassen- oder Call-Center-Umfeld.
• Sicher im Umgang mit Buchungs-, Ticket- und Kassensystemen.
• Serviceorientierung ist Voraussetzung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Besucher:innen sein.
• Professionelle Betreuung der Ticketkasse.
• Reservierungen entgegennehmen und abrechnen.
• Angebote aktiv verkaufen.
• Umgang mit Feedback und Beschwerden.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Service

Umgang mit Kassensystemen

Teamarbeit

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgabe

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Besucher:innen und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen
• Du übernimmst die professionelle Betreuung unserer Ticketkasse – inklusive Abrechnung
• Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest sie eigenständig und rechnest sie ab
• Du verkaufst unsere Angebote und Produkte aktiv – vor Ort, telefonisch und per E-Mail
• Du gehst serviceorientiert mit Feedback und Beschwerden um und findest passende Lösungen
• Du stellst sicher, dass unser Empfangsbereich einladend, organisiert und funktional ist
• Du bringst dich bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen aktiv ein
• Du übernimmst abwechslungsreiche administrative Aufgaben und hältst unserem Team den Rücken frei
• Du bist zeitlich flexibel und hast auch abends sowie an Wochenenden Freude daran, unsere Besucher:innen zu empfangen und zu begeistern

Dein Profil

• Du hast erste Berufserfahrung im Tourismus-, Hotel-, Service-, Kassen- oder Call-Center-Umfeld – oder bringst vergleichbare Erfahrungen mit
• Du fühlst dich im Umgang mit Buchungs-, Ticket- und Kassensystemen sicher
• Service ist für dich Haltung, nicht nur Aufgabe – du gehst engagiert, aufmerksam und lösungsorientiert auf Menschen zu
• Du arbeitest gern im Team, bist flexibel und behältst auch in lebhafteren Momenten den Überblick
• Du trittst freundlich, offen und souverän gegenüber Besucher:innen und Partnern auf
• Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß – Kommunikation ist deine Stärke
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest eigenständig und zuverlässig
• Du verfügst über gute Deutsch +Englischkenntnisse
• Du bist bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden zu arbeiten und schätzt abwechslungsreiche Arbeitszeiten

Warum wir?

• Gestaltungsspielraum: Viel Raum für Eigeninitiative und kreative Ideen.
• Sinnstiftendes Arbeiten: Deine Arbeit trägt aktiv dazu bei, gesellschaftliche Barrieren zu überwinden.
• Attraktive Extras: Zuschüsse zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Dynamisches Umfeld: Ein motiviertes Team, das gemeinsam an gesellschaftlich relevanten Themen arbeitet.

Du bist motiviert, mit deiner Tätigkeit im Dialoghaus einen Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail oder Video an:

[e-mail]

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Wir suchen nach Menschen, die mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und Lust haben, gemeinsam mit uns zu wachsen.

Inklusion liegt uns am Herzen: Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder anderen individuellen Merkmalen. Bei Bedarf unterstützen wir dich bei der Organisation einer Arbeitsassistenz oder spezieller Ausstattung. Lass uns einfach wissen, wie wir dich im Bewerbungsprozess bestmöglich unterstützen können.