Mitarbeiter:in DB Information

Deutsche Bahn (DB Group); München; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket & Fahrvergünstigungen

Urlaubs-Optionen bis 40 Tage

Zusammenfassung

DB InfraGO AG in München sucht eine:n Mitarbeiter:in DB Information (w/m/d) für den Bahnhof. Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre und umfasst Beratung, Tickets sowie Unterstützung bei Störungen.

Sie arbeiten in Schichtdiensten, bringen idealerweise Erfahrung im Verkehrsservice mit und erfüllen C1-Deutschkenntnisse. Freie Bahn-Tickets und Mitarbeiterrabatte gehören zu den Vorteilen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung im Verkehrsberuf.
• Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz.
• Sprachkenntnisse Deutsch C1, Englisch Grundkenntnisse.

Aufgaben

• Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen in der stationären DB Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten.
• Sie informieren Kund:innen bei Störungen, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen.
• Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Außerdem überprüfen Sie Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand.
• Sie nehmen Fundsachen entgegen und behandeln sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben.

Kenntnisse

Kund:innen Beratung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Gepflegtes Erscheinungsbild

Schichtbereitschaft

Deutsch C1

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort München befristet auf 2 Jahre.

Deine Aufgaben:

• Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen in der stationären DB Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten
• Du informierst unsere Kund:innen bei Störungen, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
• Die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Außerdem überprüfst du die Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
• Du nimmst Fundsachen entgegen und behandelst sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Ausbildung in einem Verkehrsberuf, wie z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice und bringst idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
• Zu deinen Eigenschaften gehören eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
• Gute Umgangsformen bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nachtdienst, Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du selbstverständlich ebenfalls mit
• Die deutsche Sprache beherrschst du sicher in Wort und Schrift mit Sprachniveau C1 und du verfügst über gute Englischkenntnisse

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Freifahrten: Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Freizeit sponsored by Bahn: Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z. B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wahlmodell: Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.