Mitarbeiter im technischen Support Innendienst (w / m / d)

Hydac; Neunkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Hydraulikbranche sucht einen Mitarbeiter im technischen Support Innendienst. In dieser Rolle sind Sie für die Erfassung von Reklamationen in SAP sowie die Prüfung von Gewährleistungsanträgen zuständig. Die Position erfordert ausgeprägte Hydraulikkenntnisse und Erfahrungen im Kundenkontakt, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um Kunden kompetent beraten zu können. Zudem bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung und 2-jährige Fachausbildung erforderlich.
• Erfahrungen in Hydrauliksystemen und -teilen müssen vorhanden sein.
• Kenntnisse über die Funktion von Hydraulikspeichern sind notwendig.

Aufgaben

• Meldung und Erfassung von Reklamationen und Reparaturen in SAP.
• Prüfung von Gewährleistungsanträgen.
• Gezielte Fehlersuche an Hand von Schaltplänen.

Kenntnisse

Hydraulikkenntnisse

Fehlerdiagnose

SAP Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachspezifische Berufsausbildung

Staatlich geprüfter Techniker

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im technischen Support Innendienst (w / m / d)

Kennziffer : Mi9437

WAS UNS BESONDERS MACHT

35 Stunden-

Woche

Wertschätzung im

Familienunternehmen

Attraktive

Vergütung

Wir bieten

Sicherheit

Vertrauen & Gestaltungspielraum

Diese Herausforderungen warten auf Sie

• Meldung und Erfassung von Reklamationen und Reparaturen in SAP, inkl. Initiierung von 8D-Reporten
• Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungsanträgen mit entsprechendem Entscheidungsspielraum
• Gezielte Fehlersuche an Hand von Schaltplänen und Auswirkung von Fehlern auf die Applikation
• Definition von Werkstattaufgaben bzgl. Prüfung von Schadteilen inkl. Richtzeit-Vorgabe
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für Reparaturen
• Kundenberatung in Servicefällen und in der Anwendungstechnik, ggf. auch beim Kunden vor Ort
• Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache

Wie Sie uns begeistern

• Erfolgreich abgeschlossene mind. 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung und eine mind. 2-jährige Fachausbildung, z.B. als staatl. geprüfter Techniker / in sowie zusätzliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die durch langjährige Berufserfahrung erworben wurden
• Ausgeprägte Hydraulikkenntnisse mit Schwerpunkt Hydraulikblöcke und Ventile
• Erfahrungen im Zusammenspiel von in Hydraulikblöcken verbauten Komponenten
• Kenntnisse bzgl. der Funktion von Hydraulikspeichern
• Erfahrungen auf dem Gebiet Reperaturabwicklung / Gewährleistungsbearbeitung
• Erfahrung mit 8D-Reporten wünschenswert
• Gute Kenntnisse SAP und MS-Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

HYDAC – 1963 als Zwei-Mann-Unternehmen gegründet, zählen wir mit weltweit über 50 Niederlassungen und 10.000 Mitarbeitern heute zu den größeren mittelständischen Familienunternehmen Deutschlands. Durch unsere Innovationskraft und das Know-how unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir uns zu einem stetig wachsenden Global Player im Bereich Hydrauliksysteme, Elektronikund Fluidengineering entwickelt.

Ihre Ansprechpartnerin

Anna Otto

06897 509 - 2088

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem nächstmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltsvorstellungen über unser Online-Bewerberportal.

Bei Fragen können Sie sich gerne an mich wenden.