Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

Samhammer AG; Bayern; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Samhammer AG sucht eine*n engagierte*n Technical Support Specialist im Bereich Bezahlsysteme in Bayern. Sie analysieren Störungen, erläutern Lösungen und sorgen dafür, dass die Systeme unserer Kunden zuverlässig funktionieren.

Sie bringen Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice mit, verfügen über technisches Verständnis für Hardware und Software und sprechen fließend Deutsch; Englischkenntnisse runden das Profil ab. Wir bieten ein dynamisches Team und vertrauensvolle Einarbeitung.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme.
• Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
• Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
• Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Bezahlsysteme

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.

Zu Deinen Aufgaben gehören

• Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
• Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
• Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

Das bringst Du bereits mit

• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
• Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss