Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d): Energie/TGA

Hottgenroth Gruppe; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge-Zuschuss

Gleitzeit

Getränke-Flat

Verpflegungszuschuss

Firmen-Events

Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Hottgenroth Gruppe in Köln sucht eine engagierte Support‑Fachkraft, die Anfragen rund um Energieberatung, Ökobilanzierung und technische Gebäudeausrüstung bearbeitet. Sie nutzen verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E‑Mail/Ticketsystem, arbeiten eigenverantwortlich und integrieren sich in aktuelle Software‑Projekte, um Lösungen zu entwickeln.

Sie arbeiten im familiären Team mit fairer Vergütung und attraktiven Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrung im Kundensupport oder Anwendung technischer Produkte/Software
• IT‑Affinität und schnelle Einarbeitung in Programme
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit guter Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Energieberatung, Ökobilanzierung und technischer Gebäudeausrüstung
• Nutzung verschiedener Hilfsmittel und Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail/Ticketsystem)
• Raum zur individuellen Arbeitsweise und Persönlichkeit am Arbeitsplatz
• Einbindung in aktuelle Themen der Software-Entwicklung zur Optimierung der Software
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld in familiärem Klima

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT‑Affinität

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Programmen rund um die Themen Energieberatung, Ökobilanzierung und technische Gebäudeausrüstung
• Ein breites Spektrum an Hilfsmitteln und Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail/Ticketsystem, etc.)
• Raum zur Entfaltung deiner eigenen Arbeitsweise und Persönlichkeit am Arbeitsplatz
• Einbindung in aktuelle Themen und Ideen auf Ebene der Software-Entwicklung zur stetigen Optimierung unserer Software
• Ein hilfsbereites Team innerhalb eines familiären Arbeitsumfeldes

Köln, Flammersfeld/Weyerbusch

Vollzeit

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Programmen rund um die Themen Energieberatung, Ökobilanzierung und technische Gebäudeausrüstung
• Ein breites Spektrum an Hilfsmitteln und Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail/Ticketsystem, etc.)
• Raum zur Entfaltung deiner eigenen Arbeitsweise und Persönlichkeit am ArbeitsplatzEinbindung in aktuelle Themen und Ideen auf Ebene der Software-Entwicklung zur stetigen Optimierung unserer Software
• Ein hilfsbereites Team innerhalb eines familiären Arbeitsumfeldes

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
• Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
• IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
• Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Das Erwartet Dich Bei Uns

Faire Vergütung, attraktive Sozialleistungen inkl. Zuschuss zur Altersvorsorge Gleitzeitmodelle Getränke-Flat inklusive Verpflegungszuschuss Firmen-Events für Teams und Niederlassungen plus E-Sports Kooperations-Events Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld) Corporate Benefits