Mitarbeiter Front Office & Reservierung (m/w/d)

HGS Hotel Betriebs GmbH; Breitnau; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Vergütung nach Verantwortung

Betriebliche Altersvorsorge

Verpflegung im Haus

Unterstützung bei Wohnungssuche

Family-and-Friends-Rate

Job summary

HGS Hotel Betriebs GmbH in Breitnau sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter Front Office & Reservierung (m/w/d) in Vollzeit. Du bist der erste und letzte Kontakt unserer Gäste, betreust Check-in und Check-out, nimmst Anfragen an und leitest Reservierungen weiter.

Du sorgst dafür, dass jeder Gast einen guten Aufenthalt erlebt. Ausbildung im Hotelfach oder einschlägige Empfangserfahrung, Deutsch B2 und Englisch B1, sowie Bereitschaft zu Schicht- Wochenend- und Feiertagsdiensten, runden dein Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Empfang.
• Freundliches, sicheres Auftreten auch in Stresssituationen.
• Sorgfalt mit Daten und Bargeld.
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst.
• Gute Deutschkenntnisse (B2) und Englischkenntnisse (B1).
• Grundkenntnisse in Hotelsoftware; Apaleo bringen wir dir bei.

Responsibilities

• Check-in und Check-out, Gästebetreuung und Auskunft zu Haus und Region.
• Anfragen und Buchungen per Telefon, E-Mail und Kanäle bearbeiten, Reservierungen im System pflegen.
• Wünsche, Reklamationen und Störungsmeldungen vor Ort lösen.
• Zusatzleistungen und höhere Zimmerkategorien aktiv anbieten.
• Kasse und Abrechnung in der eigenen Schicht, Gastrechnungen, Kurtaxe, Meldescheine.
• Abstimmung mit Housekeeping, Küche und Service sowie Übergabe an den Nachtdienst.
• Teilnahme an der Rufbereitschaft nach Dienstplan.

Skills

Freundliches Auftreten

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse B1

Teamfähigkeit

Kassieren/Abrechnung

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Apaleo

Job description

Über 700 Jahre Geschichte am Eingang der Ravennaschlucht, eines der meistbesuchten Ausflugsziele des Schwarzwalds. 107 Zimmer, eigenes EnergieWerk, und ein Haus, das wächst: mehr Zimmer, neue Wellness- und Eventflächen, neue Angebote rund um die Schlucht. Das Hofgut gehört zur Black-Forest-Hospitality-Gruppe mit rund 400 Zimmern und Einheiten im Schwarzwald, in Karlsruhe und in Stralsund. Kurze Wege, viel Eigenverantwortung, ein Team aus über 20 Nationen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter Front Office & Reservierung (m/w/d)

in Vollzeit, unbefristet, Breitnau

Deine Aufgaben

Du bist der erste und der letzte Kontakt für unsere Gäste. Am Empfang laufen Gästewünsche und Hotelabläufe zusammen, und du machst aus einer Buchung einen guten Aufenthalt.

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out, Gästebetreuung während des Aufenthalts, Auskunft zu Haus und Region
• Anfragen und Buchungen per Telefon, E-Mail und über die Buchungskanäle bearbeiten, Reservierungen im System pflegen
• Wünsche, Reklamationen und Störungsmeldungen annehmen und vor Ort lösen
• Zusatzleistungen und höhere Zimmerkategorien aktiv anbieten
• Kasse und Abrechnung in der eigenen Schicht, Gastrechnungen, Kurtaxe, Meldescheine
• Abstimmung mit Housekeeping, Küche und Service sowie Übergabe an den Nachtdienst
• Teilnahme an der Rufbereitschaft nach Dienstplan

Das bringst Du mit

• Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung am Empfang. Quereinstieg ist möglich, wenn du Gastgeberqualitäten hast
• Freundliches, sicheres Auftreten, auch wenn viel los ist
• Sorgfalt mit Daten und Bargeld
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst
• Deutsch B2, Englisch B1
• Grundkenntnisse in Hotelsoftware; Apaleo bringen wir dir bei

Das erwartet Dich

• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, kein Konzern
• Unbefristete Anstellung, Vergütung nach Erfahrung und Verantwortung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Digitale Zeiterfassung mit Zeitkonto, Mehrarbeit wird erfasst und nicht ignoriert
• Verpflegung im Haus
• Unterstützung bei der Wohnungssuche, Mitarbeiterunterkunft nach Verfügbarkeit
• Family-and-Friends-Rate bei uns und unseren Partnerbetrieben

Fragen vorab beantwortet dir Sven Antritter.