Mitarbeiter First-Level-Support und Rollouts (m/w/d)

Dan-IT GmbH; Ainring; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Homeoffice bis 100%

Mobiles Arbeiten EU-Ausland (bis zu 30

30 Tage Urlaub pro Jahr

Zusammenfassung

Die Dan-IT GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter:in im First-Level-Support. Die Stelle wird als Vollzeit (40 Std./Woche) sowie als Teilzeit ausgeschrieben.

Zu den Aufgaben gehören Annehmen, Qualifizieren und Weiterleiten von Anrufen/E-Mails, Knowledge-Management-Unterstützung und mögliche Schulungen. Du bringst technisches Grundverständnis oder eine IT-Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im First-Level-Support oder IT-Rollouts, sowie Deutsch auf Muttersprachniveau und

Qualifikationen

• solides technisches Grundverständnis oder Ausbildung im IT-Bereich
• idealerweise Erfahrung im First-Level-Support oder in einem Callcenter oder IT-Rollouts
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau
• Englisch verhandlungssicher
• Bereitschaft zur Durchführung einer behördlichen Sicherheitsüberprüfung (SÜ2)
• Eigeninitiative, Motivation, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Nice to have: IT-Schulungen, Ausbilder-Schein

Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung, Lösung/Weiterleitung von Anrufen und E-Mails unserer Kunden
• Unterstützung im Bereich Knowledge-Management
• ggf. Durchführung von Schulungen zu diversen IT-Themen
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen
• Unterstützung bei Rollouts von Hard- und Software bei Kunden vor Ort

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (verhandlungssicher)

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Wir, die Dan-IT GmbH, sind ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen. Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im First-Level-Support.

Die Stelle wird als Voll (40 Std./Woche) - und Teilzeitstelle ausgeschrieben.

Das sind deine Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung, Lösung/Weiterleitung von Anrufen und E-Mails unserer Kunden
• Unterstützung im Bereich Knowledge-Management
• (nach Absprache) ggf. Durchführung von Schulungen zu diversen IT-Themen
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen
• Unterstützung bei Rollouts von Hard- und Software bei Kunden vor Ort

Das bringst du mit

• solides technisches Grundverständnis oder Ausbildung im IT-Bereich
• idealerweise Erfahrung im First-Level-Support oder in einem Callcenter oder im Bereich von IT-Rollouts
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau
• Englisch verhandlungssicher
• Bereitschaft zur Durchführung einer behördlichen Sicherheitsüberprüfung (SÜ2)
• Eigeninitiative, Motivation, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Nice to have: Erfahrung im Bereich IT-Schulungen, Ausbilder-Schein

Das bieten wir

• Flexibles Arbeitszeitmodell für die optimale Work-Life-Balance
• Möglichkeit für Homeoffice (bis zu 100% möglich) und mobiles Arbeiten (bis zu 30 Tage / Jahr Arbeiten im EU-Ausland)
• Faire Bezahlung mit zahlreichen steuerfreien Benefits (Jobticket, Benefits für Familien, eGym Wellpass, Jobrad, etc.)
• Flache Hierarchien und Entscheidungswege
• Möglichkeit, unser Unternehmen mit zu entwickeln
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich Weihnachten und Silvester frei