Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Bruker; Berlin; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gonotec Gesellschaft für Mess- und Regeltechnik GmbH in Berlin sucht eine/n Mitarbeiter/in Customer Support (m/w/d). Sie betreuen Kunden und Vertriebspartner im In- und Ausland, pflegen Aufträge in Navision und erstellen Proforma-Rechnungen sowie Zoll- und Exportdokumente.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und besitzen bevorzugt gute Englischkenntnisse. SAP-Kenntnisse und Erfahrung im internationalen Versand sind wünschenswert; eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kunden- und Serviceorientierung in Deutsch; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein.
• Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit.
• Lösungsorientierung, Eigeninitiative und Flexibilität.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner im In- und Ausland
• Pflege und Bearbeitung von Aufträgen in Navision
• Erstellung von Proforma-Rechnungen sowie von Zoll- und Exportdokumenten
• Bearbeitung von Ausfuhranmeldungen, Warenverkehrsbescheinigungen, Ursprungszeugnissen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Retourenprozessen, auch im internationalen Umfeld
• Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Exportdokumentation
• Terminplanung und Nachverfolgung von Liefer- und Auftragsprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Eigeninitiative

Englischkenntnisse vorteilhaft

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Navision

SAP

Job description

Überblick

Die Gonotec Gesellschaft für Meß- und Regeltechnik GmbH ist ein mittelständisches deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Osmometern für ein breites Anwendungsspektrum spezialisiert hat. Wie so viele Erfolgsgeschichten beginnt auch unsere in einer Garage. Am 1. Juli 1979 lassen der Chemiker Klaus Noack und der Elektroingenieur Harald Göritz ihr Unternehmen Gonotec im Handelsregister zu Berlin-West eintragen. Ihre Vision: Laborgeräte herstellen, die zuverlässig arbeiten und stets am Puls der Zeit sind. Auch nach über 40 Jahren Firmengeschichte werden die Osmometer hier noch zu über 90 Prozent von Gonotec selbst hergestellt - Qualität „Made in Berlin“. Kontinuierliche Qualität und exzellenten Service zu liefern, hat für uns höchste Priorität. Die Entwicklung und Herstellung unserer Produkte unterliegt einem zertifizierten Qualitätsmanagement nach ISO 13485. Gonotec-Osmometer stehen auf allen fünf Kontinenten und in vielen Ländern der Erde.

Überblick

Die Gonotec Gesellschaft für Meß- und Regeltechnik GmbH ist ein mittelständisches deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Osmometern für ein breites Anwendungsspektrum spezialisiert hat. Wie so viele Erfolgsgeschichten beginnt auch unsere in einer Garage. Am 1. Juli 1979 lassen der Chemiker Klaus Noack und der Elektroingenieur Harald Göritz ihr Unternehmen Gonotec im Handelsregister zu Berlin-West eintragen. Ihre Vision: Laborgeräte herstellen, die zuverlässig arbeiten und stets am Puls der Zeit sind. Auch nach über 40 Jahren Firmengeschichte werden die Osmometer hier noch zu über 90 Prozent von Gonotec selbst hergestellt - Qualität „Made in Berlin“. Kontinuierliche Qualität und exzellenten Service zu liefern, hat für uns höchste Priorität. Die Entwicklung und Herstellung unserer Produkte unterliegt einem zertifizierten Qualitätsmanagement nach ISO 13485. Gonotec-Osmometer stehen auf allen fünf Kontinenten und in vielen Ländern der Erde.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin bei Gonotec Gesellschaft für Meß- und Regeltechnik GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d).

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner im In- und Ausland
• Pflege und Bearbeitung von Aufträgen in Navision
• Erstellung von Proforma-Rechnungen sowie von Zoll- und Exportdokumenten
• Bearbeitung von Ausfuhranmeldungen, Warenverkehrsbescheinigungen, Ursprungszeugnissen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Retourenprozessen, auch im internationalen Umfeld
• Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Exportdokumentation
• Terminplanung und Nachverfolgung von Liefer- und Auftragsprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten
• Lösungsorientierung, Eigeninitiative und Flexibilität
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• SAP-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Customer Support, Vertriebsinnendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert