MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Th. Geyer Ingredients GmbH & Co. KG; Höxter; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Bike Leasing

Einkaufsbonus

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsangebote

Kantine

Mobiles Arbeiten

Moderne Arbeitsplätze

Team-Events

Th. Geyer Akademie

Job summary

Th. Geyer Ingredients GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Fachkraft im Auftrags- und Kundendienst zur Abwicklung internationaler Aufträge und Reklamationen. Sie koordinieren Versandprozesse, kommunizieren lösungsorientiert mit Kunden und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.

Die Stelle bietet mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung, Exporterfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mitbringen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Kundendienst und Export sind vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise ERP-Erfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen sowie Organisationsgeschick.

Responsibilities

• Auftragsmanagement: Abwicklung von Kundenaufträgen und -kontrakten termingerecht.
• Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Kommunikation mit Kunden.
• Versandkoordination: Koordination mit Speditionen und termingerechte Lieferung.
• Kundenkommunikation: Unkomplizierte, lösungsorientierte Ansprache per E-Mail/Telefon.
• Koordination mit internen Abteilungen zur effizienten Arbeitsabstimmung.

Skills

Auftragsabwicklung

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel

Industriekaufmann/-frau

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Wir bei Th. Geyer Ingredients GmbH & Co. KG sind ein wachsendes Unternehmen, das stets nach engagierten Talenten sucht, um unser Team zu verstärken. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein kollegiales Miteinander, Eigenverantwortung und die Freude daran, gemeinsam Lösungen zu gestalten. Wenn Sie ein Umfeld suchen, in dem Ihre Ideen zählen und Ihre Entwicklung gefördert wird – dann sind Sie bei uns genau richtig. Die Position ist ab sofort mit einer Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden zu besetzen.

Das erwartet Sie:

• Auftragsmanagement: Abwicklung aller Kundenaufträge und -kontrakte mit dem Ziel, Kundenaufträge effizient, fehlerfrei und termingerecht zu erfüllen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Reklamationsmanagement: Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, inklusive Annahme, Erfassung, Abschluss mit Kundenkommunikation, Retourenmanagement und Erstellung von Gutschriften nach festgelegten Prozessen.
• Versandkoordination: Koordination des Versands mit Speditionen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
• Kundenkommunikation: Aufgeschlossene und lösungsorientierte Kommunikation mit internationalen Kunden und Handelspartnern per E-Mail oder Telefon.
• Koordination mit internen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen zur Sicherstellung effizienter und abgestimmter Arbeitsprozesse.

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kundendienst und Export sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise Kenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, gepaart mit Organisationsgeschick und einer hohen Teamorientierung runden Ihr Profil ab

Das - und noch mehr - haben wir zu bieten:

• Altersvorsorge
• Bike Leasing
• Einkaufsbonus
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsangebote
• Kantine
• Mobiles Arbeiten
• Moderne Arbeitsplätze
• Team-Events
• Th. Geyer Akademie
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