Mitarbeiter Customer Support & Auftragsabwicklung (m/w/d)

Bruker; Hennigsdorf; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Gonotec Gesellschaft für Meß- und Regeltechnik GmbH in Berlin sucht einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) zur Unterstützung im In- und Ausland. Sie betreuen Kunden, bearbeiten Aufträge und erstellen Proforma-Rechnungen sowie Exportdokumente.

Der Arbeitsort ist Berlin Moabit; ab 2027 ist ein Umzug nach Berlin-Hennigsdorf geplant. Home Office 2 Tage pro Woche möglich. Deutschkenntnisse sind hoch; Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• SAP-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Customer Support oder Auftragsabwicklung sind wünschenswert

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner im In- und Ausland
• Pflege und Bearbeitung von Aufträgen in Navision
• Erstellung von Proforma-Rechnungen sowie Zoll- und Exportdokumenten
• Bearbeitung von Ausfuhranmeldungen, Warenverkehrsbescheinigungen, Ursprungszeugnissen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Retourenprozessen, auch im internationalen Umfeld
• Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Exportdokumentation
• Terminplanung und Nachverfolgung von Liefer- und Auftragsprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben

Skills

Kundenorientierung

Arbeitsorganisation

Deutschkenntnisse

Lösungsorientierung

Eigeninitiative

Flexibilität

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Navision

SAP

Job description

Bruker ermöglicht Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern sowie Ingenieurinnen und Ingenieuren, bahnbrechende postgenomische Entdeckungen zu erzielen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Lebensqualität nachhaltig verbessern. Mit leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumenten sowie hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen schafft Bruker die Voraussetzungen, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden treibt Bruker Innovationen voran, steigert die Produktivität und fördert nachhaltigen Kundenerfolg – insbesondere in der postgenomischen Molekular- und Zellbiologie, in angewandten und biopharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie sowie in der Industrie- und Cleantech-Forschung und der Halbleitermetrologie im Kontext von KI. Bruker bietet differenzierte, hochwertige Systeme und Lösungen für die Life-Science-Forschung und Diagnostik, unter anderem in den Bereichen präklinische Bildgebung, Proteomik und Multiomik, räumlich aufgelöste und Einzelzellbiologie, Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.bruker.com

Die Gonotec Gesellschaft für Meß- und Regeltechnik GmbH ist ein mittelständisches deutsches Unternehmen und spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Osmometern. Seit über 40 Jahren steht Gonotec für Qualität „Made in Berlin“, zuverlässige Laborgeräte und exzellenten Service. Die Entwicklung und Herstellung unserer Produkte erfolgt nach einem zertifizierten Qualitätsmanagement gemäß ISO 13485.

Zur Verstärkung unseres Teams bei Gonotec in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d).

Der Arbeitsort wäre vorerst in Berlin Moabit, ab 2027 ist ein Umzug nach Hennigsdorf geplant. Home Office 2 Tage die Woche möglich.

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner im In- und Ausland
• Pflege und Bearbeitung von Aufträgen in Navision
• Erstellung von Proforma-Rechnungen sowie von Zoll- und Exportdokumenten
• Bearbeitung von Ausfuhranmeldungen, Warenverkehrsbescheinigungen, Ursprungszeugnissen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Retourenprozessen, auch im internationalen Umfeld
• Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Exportdokumentation
• Terminplanung und Nachverfolgung von Liefer- und Auftragsprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten
• Lösungsorientierung, Eigeninitiative und Flexibilität
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• SAP-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Customer Support, Vertriebsinnendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert