Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

ProSoft GmbH; Geretsried; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Quereinstieg möglich

Zusammenfassung

ProSoft GmbH in Bayern sucht Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) zur Betreuung und Stärkung der Kundenbeziehungen in der DACH-Region. Du bist die Stimme zu unseren Kunden, informierst über Neuerungen und unterstützt beim maximalen Nutzen unserer Produkte.

Das Unternehmen steht seit über 35 Jahren für innovatives IT-Management und erstklassige Cybersecurity. Homeoffice ist möglich; Vor-Ort-Arbeit an mehreren Tagen wird gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Relationship – gerne auch aus anderen Branchen.
• Freundliche, sichere Kommunikation am Telefon und per E-Mail.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (SAP-Kenntnisse von Vorteil).
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch.
• Idealerweise mindestens 30 Stunden pro Woche vor Ort.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Betreuung und Ausbau bestehender Accounts.
• Unterstützung bei der Pflege der Stammdaten in unserem CRM-System (SAP B1).
• Kommunikation mit Herstellern, Kunden und Resellern.
• Kalkulationen und Angebotserstellung im Bereich Maintenance.
• Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Excel

SAP B1

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP B1

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

Arbeitgeber: ProSoft GmbH

Angebotsart: Arbeit

Arbeitsort

Geretsried-Gelting

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Weitere Vorteile

• Homeoffice möglich
• Quereinstieg möglich

Seit über 35 Jahren steht ProSoft für innovatives IT-Management und erstklassige Cybersecurity in der DACH-Region. In einer Zeit, in der IT-Sicherheit immer wichtiger wird, kombinieren wir als erfahrener Value-Added-Reseller die Produkte führender Hersteller und Hidden Champions zu optimalen Lösungspaketen für unsere Kunden. Mit unserem Know-how betreuen wir rund 5.000 Unternehmen, Konzerne und Landes-/Bundesbehörden – von der Beratung über die passende Produktauswahl bis zum kontinuierlichen Support.

Du liebst das Alpenvorland und möchtest nicht täglich im Stau nach München stehen? Dann komm zu ProSoft!

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Gemeinsam mit unserem Sales-Team bist Du die Stimme zu unseren Kunden, informierst über Neuerungen und hilfst, das volle Potenzial unserer Produkte zu nutzen.

Deine Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Betreuung und Ausbau bestehender Accounts
• Unterstützung bei der Pflege der Stammdaten in unserem CRM-System (SAP B1)
• Kommunikation mit Herstellern, Kunden und Resellern
• Kalkulationen und Angebotserstellung im Bereich Maintenance
• Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Relationship – gerne auch aus anderen Branchen
• Freundliche, sichere Kommunikation am Telefon und per E-Mail
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch
• Idealerweise mindestens 30 Stunden pro Woche an 4–5 Tagen vor Ort

Darauf kannst Du Dich freuen

• Freundliches Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzendes Miteinander und Offenheit für neue Ideen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Geschäftsbereich
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
• Modern ausgestattetes Büro in schöner Lage