Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Certis Personalservice GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) in Mannheim. Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen zur Auftragsabwicklung und Reklamationen und arbeiten dabei eng mit unterschiedlichen Abteilungen zusammen.

Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie fundierte SAP- und Salesforce-Kenntnisse. Die Stelle bietet attraktive Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologiekonzern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in SAP (insbesondere SD) und Salesforce sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
• Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Aufgaben

• Bearbeitung von Angebots- und Aufträgen sowie interner und externer Schriftverkehr im Kundenservice.
• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Bestellungen und technischen Anfragen.
• Koordination und Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und enge Zusammenarbeit mit After-Sales Teams.
• Eigenverantwortliche Übernahme von Kundenanfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

SAP Kenntnisse

Salesforce Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber: Certis Personalservice GmbH

Arbeitsort: Heidelberg

Stellenausschreibung: Vollzeit, unbefristet

Beginn: ab 15.06.2026

Überblick

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), der die internen und externen Kunden in allen Belangen der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung in unserem Büro in Heidelberg unterstützt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Angebots- und Aufträgen sowie interner und externer Schriftverkehr (in Deutsch und Englisch) im Kundenservice.
• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Bestellungen, technischen Anfragen sowie Zahlungsfragen.
• Koordination und Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations, Supply Chain Management und weiteren Teams.
• Bearbeitung von Reklamationen und enge Zusammenarbeit mit After-Sales Service- und Spare Parts Teams zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung.
• Eigenverantwortliche Übernahme von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in SAP (insbesondere SD) und Salesforce sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
• Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Benefits

• Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem Auftraggeber.
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern.
• Mitarbeit in einem dynamischen, professionellen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Rahmenbedingungen sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Kontakt

Sie erreichen die Niederlassung in Mannheim unter 0621 391859-60.