Mitarbeiter (m/w/d) in der internationalen Auftragsabwicklung

DIS AG; Wiesbaden; Hybride; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

40% Remote nach Probezeit

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Résumé du poste

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht in Wiesbaden eine:n Mitarbeiter:in für die internationale Auftragsabwicklung in Vollzeit. Sie bearbeiten Reklamationen, erstellen Gutschriften, prüfen Verträge und unterstützen Großkunden über Portale.

Erwartet werden kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service sowie fundierte MS-Office- Kenntnisse. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Auftragsabwicklung zusammen und nutzen Sage sowie Salesforce.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service oder der Auftragsabwicklung.
• Sicherer Umgang mit MS Office, besonders Excel.
• Kenntnisse in Salesforce und/oder Sage sind von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen über Salesforce.
• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften sowie Klärung der Sachverhalte.
• Prüfung von Verträgen und Abwicklung vereinbarter Konditionen.
• Pflege und Auswertung von Daten in Salesforce und Excel.
• Betreuung von Großkunden über verschiedene Kundensportale.

Connaissances

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Excel

Salesforce

Englisch

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

Salesforce

Sage

Description du poste

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und fühlen sich in einem internationalen Umfeld wohl?
Sie möchten Verantwortung übernehmen und durch Ihre strukturierte Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen?

Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Wir suchen für unseren Kunden im Rheingau einen Mitarbeiter (m/w/d) in der internationalen Auftragsabwicklung .

Die Position ist ab sofort und in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit nach der Probezeit bis zu 40% Remote zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen über Salesforce
• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften sowie Klärung entsprechender Sachverhalte
• Prüfung von Verträgen und Sicherstellung der korrekten Abwicklung vereinbarter Konditionen
• Pflege, Auswertung und Bearbeitung von Daten und Berichten aus Salesforce, insbesondere mittels Excel
• Betreuung und Unterstützung von Großkunden unter Nutzung verschiedener kundenspezifischer Portale
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen in deutscher und englischer Sprache
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service und Auftragsabwicklung
• Arbeiten mit dem ERP-System Sage zur Bearbeitung und Dokumentation relevanter Geschäftsvorfälle
• Unterstützung bei zollrelevanten Themen im Vertretungsfall

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen sowie im Umgang mit Kundenanfragen und serviceorientierten Prozessen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, zur Auswertung und Bearbeitung von Daten
• Kenntnisse in Salesforce und/oder Sage sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit Kundenportalen oder webbasierten Auftragssystemen wünschenswert
• Grundkenntnisse im Zollwesen sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb""Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25