Mitarbeiter Customer Relationship Management (m / w / d)

DHL Solutions GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Bonn sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice. Zu Ihren Aufgaben gehören die Einspielung von Stammdaten, die Erstellung von Reportings sowie die Betreuung nationaler und internationaler Anfragen. Die ideale Kandidatin hat eine kaufmännische Ausbildung, Kenntnisse in SAP sowie hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Diese Vollzeitstelle ist befristet ab 01.02.2026 und erfordert Teamgeist und Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich CRM oder Kundenservice von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit SAP und Modul SD.
• Teamspirit, Servicegedanke und Humor.

Aufgaben

• Einspielung von Stammdaten sowie Durchführung von Massenänderungen.
• Erstellung von Reportings im Rahmen des Aufgabengebiets.
• Auftragsanlage, -freigabe- und -steuerung in SAP.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Location

Headoffice Bonn

Responsibilities

• Einspielung von Stammdaten sowie Durchführung von Massenänderungen
• Erstellung von Reportings im Rahmen des Aufgabengebiets
• Auftragsanlage, –freigabe- und –steuerung in SAP (Steuerung Warehouse)
• Reklamationsmanagement
• Customer Service Desk-Betreuung nationaler und internationaler Kundenanfragen in deutscher & englischer Sprache
• Kommunikation mit dem Kunden und Fachabteilungen

Profile

• Kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Bereich CRM oder Kundenservice von Vorteil
• Sehr gute MS-Office- sowie gute SAP-Kenntnisse und Modul SD Erfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit
• Teamspirit, Servicegedanke, Humor

Contract

Besetzung befristet ab 01.02.2026
Arbeitszeit Vollzeit 38 Std / Woche
Eingruppierung Tarif K3.1