Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)

Randstad; Putzbrunn; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übernahme in Festanstellung

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

ÖPNV-Anbindung

30 Tage Urlaub

JobRad

Flexible Arbeitszeiten

Teamkultur

Zusammenfassung

Randstad NV in Bayern, östlicher Raum von München, sucht eine engagierte kaufmännische Fachkraft zur operativen Auftragsabwicklung im Servicedienst. Sie steuern die Auftragsabwicklung im ERP-System MS Dynamics NAV/BC, nehmen Meldungen entgegen und unterstützen Servicemeister im Tagesgeschäft.

Ausbildungsnachweis und sichere MS-Office-Kenntnisse sind Voraussetzung. Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit ab 32 Std./Woche; Übernahme in Festanstellung ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sichere Anwenderkenntnisse in MS Dynamics NAV/Business Central; routinierter Umgang mit MS Excel und Outlook.

Aufgaben

• Auftragssteuerung im ERP-System: Anlegen, Prüfen und Nachhalten von Reparatur-, Service- und Wartungsvorgängen.
• Meldungs- und Störungsannahme: Entgegennahme von Kundenanfragen und Weiterleitung an Servicetechniker.
• Kaufmännische Sachbearbeitung: Erstellung von Schlussrechnungen, Abgleich von Kostenvoranschlägen; Klärung offener Posten im Mahnwesen.
• Vertragspflege: Aktualisierung von Servicevereinbarungen und Stammdaten.
• Kommunikationsschnittstelle: Zentrale Auskunftserteilung zu Auftragsständen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Organisationsfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

MS Excel

MS Outlook

ERP-Kenntnisse (MS Dynamics NAV/BC)

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann/-frau Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Dynamics NAV/Business Central

MS Excel

MS Outlook

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein etablierter Handwerks- und Dienstleistungsbetrieb für moderne Fördertechnik im östlichen Raum von München. Für die operative Auftragsabwicklung und kaufmännische Betreuung des Kundendienstes suchen wir ab sofort Verstärkung in Vollzeit (40 Std./Woche) oder auch in Teilzeit ab 32 Wochenstunden. In dieser Schnittstellenfunktion unterstützen Sie die Servicemeister im Tagesgeschäft, steuern die kaufmännische Auftragsabwicklung und sorgen für eine professionelle Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und Partnerunternehmen. Die Position eignet sich sowohl für erfahrene Fachkräfte als auch für motivierte Berufseinsteiger mit technischem Verständnis. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit fest geplanter Übernahme in eine dauerhafte Festanstellung. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit fest geplanter Übernahme in eine dauerhafte Festanstellung.

• Auftragssteuerung im ERP-System: Anlegen, Prüfen und Nachhalten von Reparatur-, Service- und Wartungsvorgängen in MS Dynamics NAV / Business Central.
• Meldungs- und Störungsannahme: Entgegennahme eingehender Kundenanfragen, Einordnung der Dringlichkeit sowie termingerechte Weiterleitung an die zuständigen Servicetechniker.
• Kaufmännische Sachbearbeitung: Erstellung von Schlussrechnungen, Abgleich von Kostenvoranschlägen mit erbrachten Leistungen sowie Klärung von Rückfragen zu offenen Posten im Mahnwesen.
• Vertragspflege: Vollständigkeitsprüfung, administrative Verwaltung und Aktualisierung von laufenden Servicevereinbarungen und Stammdaten.
• Kommunikationsschnittstelle: Zentrale Auskunftserteilung zu Auftragsständen und Terminen für Kunden und Dienstleister sowie strukturierte Aufnahme von Reklamationen bei Abwesenheit der Meister.
• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Erste Praxis im kaufmännischen Innendienst, in der Auftragsabwicklung oder im Serviceumfeld von Vorteil; engagierte Berufseinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
• ERP- und IT-Kenntnisse: Zwingend erforderlich sind sichere Anwenderkenntnisse in einem ERP-System, bevorzugt MS Dynamics NAV bzw. Business Central, sowie Routine im Umgang mit MS Excel und Outlook.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für den täglichen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Arbeitsweise: Zuverlässige, gut organisierte Selbstständigkeit sowie ein kundenorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr.

Ihre Vorteile bei Übernahme durch unseren Kunden

• Langfristige Perspektive: Geplante Übernahme in eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Erreichbarkeit: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort sowie optimale ÖPNV-Anbindung (nur rund 6 Gehminuten zur S-Bahn-Station).
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit (40 Std./Woche), Teilzeit ab 32 Std./Woche nach individueller Absprache möglich
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine planbare Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Sonderleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mobilität: Möglichkeit zum Dienstradleasing (JobRad)
• Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine kollegiale Teamkultur