Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)

Randstad Deutschland; Putzbrunn; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Kostenlose Parkplätze

JobRad

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Randstad Deutschland sucht eine*n kaufmännische*n Innendienstmitarbeiter*in zur operativen Abwicklung von Aufträgen im Bereich Service und Wartung. Sie unterstützen die Servicemeister im Tagesgeschäft, steuern die kaufmännische Abwicklung und kommunizieren professionell mit Kunden, Technikern und Partnerunternehmen.

Die Anstellung erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit geplanter Übernahme in eine Festanstellung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, Auftragsabwicklung oder Serviceumfeld von Vorteil.
• Sichere Anwenderkenntnisse in MS Dynamics NAV/Business Central, MS Excel und Outlook.

Responsibilities

• Auftragssteuerung im ERP-System: Anlegen, Prüfen und Nachhalten von Reparatur-, Service- und Wartungsvorgängen.
• Meldungs- und Störungsannahme: Eingehende Kundenanfragen erfassen und Weiterleitung koordiniert vorbereiten.
• Kaufmännische Sachbearbeitung: Erstellung von Schlussrechnungen und Abgleich von Kostenvoranschlägen.

Skills

Dynamics NAV/BC

MS Excel

MS Outlook

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-SystemMS Dynamics NAV/BC

Job description

Unser Kunde ist ein etablierter Handwerks- und Dienstleistungsbetrieb für moderne Fördertechnik im östlichen Raum von München. Für die operative Auftragsabwicklung und kaufmännische Betreuung des Kundendienstes suchen wir ab sofort Verstärkung in Vollzeit (40 Std./Woche) oder auch in Teilzeit ab 32 Wochenstunden. Indieser Schnittstellenfunktion unterstützen Sie die Servicemeister im Tagesgeschäft, steuern die kaufmännische Auftragsabwicklung und sorgen für eine professionelle Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und Partnerunternehmen. Die Position eignet sich sowohl für erfahrene Fachkräfte als auch für motivierte Berufseinsteiger mit technischem Verständnis.

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit fest geplanter Übernahme in eine dauerhafte Festanstellung. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit fest geplanter Übernahme in eine dauerhafte Festanstellung.

Ihre Aufgaben

• Auftragssteuerung im ERP-System: Anlegen, Prüfen und Nachhalten von Reparatur-, Service- und Wartungsvorgängen in MS Dynamics NAV / Business Central.
• Meldungs- und Störungsannahme: Entgegennahme eingehender Kundenanfragen, Einordnung der Dringlichkeit sowie termingerechte Weiterleitung an die zuständigen Servicetechniker.
• Kaufmännische Sachbearbeitung: Erstellung von Schlussrechnungen, Abgleich von Kostenvoranschlägen mit erbrachten Leistungen sowie Klärung von Rückfragen zu offenen Posten im Mahnwesen.
• Vertragspflege: Vollständigkeitsprüfung, administrative Verwaltung und Aktualisierung von laufenden Servicevereinbarungen und Stammdaten.
• Kommunikationsschnittstelle: Zentrale Auskunftserteilung zu Auftragsständen und Terminen für Kunden und Dienstleister sowie strukturierte Aufnahme von Reklamationen bei Abwesenheit der Meister.

Erfahrungen

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Erste Praxis im kaufmännischen Innendienst, in der Auftragsabwicklung oder im Serviceumfeld von Vorteil; engagierte Berufseinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
• ERP- und IT-Kenntnisse: Zwingend erforderlich sind sichere Anwenderkenntnisse in einem ERP-System, bevorzugt MS Dynamics NAV bzw. Business Central, sowie Routine im Umgang mit MS Excel und Outlook.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für den täglichen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Arbeitsweise: Zuverlässige, gut organisierte Selbstständigkeit sowie ein kundenorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr.

Das bieten wir Ihnen

Ihre Vorteile bei Übernahme durch unseren Kunden

• Langfristige Perspektive: Geplante Übernahme in eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Erreichbarkeit: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort sowie optimale ÖPNV-Anbindung (nur rund 6 Gehminuten zur S-Bahn-Station).
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit (40 Std./Woche), Teilzeit ab 32 Std./Woche nach individueller Absprache möglich
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine planbare Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Sonderleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mobilität: Möglichkeit zum Dienstradleasing (JobRad)
• Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine kollegiale Teamkultur